RentClic — Sahip Kılavuzu
Sürüm 2.5 — Nisan 2026 | Bu kılavuz, bir Sahibin RentClic'da yapabileceği her şeyi kapsamaktadır.
İçindekiler
Temel Operasyonlar
- RentClic'daki Roller
- Onboarding — Ajansınızı oluşturun
- Navigasyon Yapısı
- Kontrol Paneli — Genel Bakış
- Raporlar, Performans ve Analizler
- Filo Yönetimi
- Rezervasyonlar
- Müşteriler
Müşteriye Yönelik Kanallar
Ayarlar & Yapılandırma
- Ajans Ayarları
- Organizasyon Ayarları ve Org Defaults
- Ekip ve Roller
- Roller ve İzinler — Gelişmiş Matris
- Panel Görünürlüğü — Kim Ne Görür
Kurumsal & Faturalandırma
- Çoklu Ajans ve Kurumsal Hiyerarşi
- Organizasyon Genel Bakışı ve Hedefler
- Komisyonlar
- RentClic Faturalandırma
- Webhooks ve Entegrasyonlar
- API Anahtarları
Belgeler & Finans
Gelişmiş Modüller
- Depozito ve Güvence
- Transfer Hizmeti
- Sürücü Yönetimi
- Giderler
- Bakım
- Aktivite Günlüğü & Geçmiş
- Alt Kiralama
- GPS takibi
- Broker dağıtımı (Rentalcars, DiscoverCars, Expedia, Kayak)
1. RentClic'daki Roller
RentClic'da dört kullanıcı rolü bulunmaktadır. Her rolün, Ayarlar → Roller ve İzinler bölümünden ayrıntılı olarak özelleştirilebilen varsayılan bir izin seti vardır.
| Rol | Kim | Varsayılan Erişim |
|---|---|---|
| Sahip | Siz — ajans sahibi | Faturalandırma, ekip silme ve tüm ayarlar dahil her şeye tam erişim. Kısıtlanamaz. |
| Yönetici | Güvenilir ekip lideri | Tam operasyonlar (rezervasyonlar, filo, müşteriler, raporlar). Faturalandırmaya erişemez, kullanıcı silemez. |
| Ajan | Personel / ön büro çalışanı | Rezervasyon oluşturma, check-in/check-out, müşteri yönetimi. Varsayılan olarak ayarlara, raporlara veya hassas verilere erişemez. |
| İzleyici | Yalnızca okuma gözlemcisi | Rezervasyonları ve müşterileri görüntüleyebilir, ancak herhangi bir değişiklik yapamaz. |
Sahip olarak, yalnızca siz abonelikleri yönetebilir, ekip üyelerini silebilir ve çoklu ajans ayarlarına erişebilirsiniz.
2. Onboarding
Ajansınızı oluşturun
rentclic.com/registeradresine gidin- Şunları doldurun: ad, e-posta, şifre
- E-postanızı doğrulayın (onay bağlantısı gönderildi)
- 4 adımlı yapılandırma sihirbazı:
- Adım 1 — Ajans bilgileri (ad, renk, adres)
- Adım 2 — Yerelleştirme (dil, para birimi, saat dilimi)
- Adım 3 — İlk aracınızı ekleyin
- Adım 4 — Ekibinizi davet edin (isteğe bağlı)
- Kontrol panelinize hemen erişebilirsiniz
Ücretsiz deneme
Kredi kartı gerekmeksizin 14 gün. Süre sonunda bir plan seçin veya destek ekibiyle iletişime geçin.
3. Navigasyon Yapısı
Kontrol paneli, sol kenar çubuğunda her biri bir simgeyle temsil edilen 6 mantıksal grup halinde düzenlenmiştir. Bir gruba tıklandığında o gruptaki tüm sayfaları içeren bir açılır panel açılır.
| Grup | Simge | Sayfalar | Kim Görür |
|---|---|---|---|
| Operasyonlar | Takvim | Panel, Rezervasyonlar, Takvim, Rezervasyon Talepleri | Tüm roller |
| Filo | Araba | Araçlar, CSV İçe Aktar, Bakım, Konumlar, Ekstralar, Fiyatlandırma | Tüm roller |
| Müşteriler | Kullanıcılar | Müşteri listesi | İzleyici dışındaki tüm roller |
| Raporlar | Grafik | Giderler, Performansım, Raporlama, Analizler, Komisyonlar | Tüm roller (plana bağlı) |
| Organizasyon | Bina | Org Genel Bakış, Hedefler, Org Ağacı, Organizasyonlar | Yalnızca org yöneticileri ve sahipler |
| Ayarlar | Dişli | Genel ayarlar, Destek, Yükseltme | Tüm roller |
İpucu: Komut paletini açmak ve herhangi bir sayfaya anında gitmek için
⌘K(Mac) veyaCtrl+K(Windows) tuşlarına basın.
Mobil navigasyon
Mobil cihazlarda gruplar alt sekme çubuğu olarak görünür. Gruptaki sayfaları içeren bir çekmeceyi açmak için bir gruba dokunun. Profil ve ajans değiştirici, profil simgesi aracılığıyla erişilebilir.
4. Kontrol Paneli — Genel Bakış
URL: /dashboard
KPI Kartları (sayfanın üstü)
| Kart | Anlam |
|---|---|
| Aktif Rezervasyonlar | Bugün devam edenler |
| Aylık Gelir | Toplam faturalanan (cari ay) |
| Müsait Araçlar | Şu anda kiralamaya hazır |
| Müşteriler | Toplam kayıtlı müşteri sayısı |
Otomatik uyarılar
Panel otomatik olarak şunları gösterir:
- Geç iadeler — zamanında iade edilmeyen araçlar
- Onaylanacak rezervasyonlar — bekleyen talepler (talep modu)
- Süresi dolan belgeler — yenilenecek müşteri ehliyetleri veya kimlik kartları
- Onay bekleyen indirimler — onay iş akışınız yapılandırılmışsa (bkz. bölüm 13)
Bildirim zili
Sağ üst köşe — yeni rezervasyonlar, durum değişiklikleri, tamamlanan Fast Track talepleri için gerçek zamanlı bildirimler. Okunmamış bildirimler vurgulanmıştır. Okundu olarak işaretlemek için tıklayın.
5. Raporlar, Performans ve Analizler
RentClic'ın farklı erişim seviyelerine ve plan gereksinimlerine sahip üç ayrı rapor katmanı bulunmaktadır.
5.1 Operasyonel Panel
URL: /dashboard
Ana panel operasyoneldir — bugünün gerçek zamanlı durumunu gösterir: aktif rezervasyonlar, yaklaşan teslim alma/iadeler, uyarılar (geç iadeler, süresi dolan belgeler, bekleyen indirimler).
Şu kişilere görünür: Tüm roller.
5.2 Performansım
URL: /dashboard/my-performance · Starter planından itibaren mevcut
Her kullanıcı (ajan, yönetici, sahip) kendi kişisel performans istatistiklerini görüntüleyebilir:
| Metrik | Açıklama |
|---|---|
| Elde edilen gelir | Oluşturdukları onaylı/aktif/tamamlanan rezervasyonların toplamı |
| Sözleşmeler | Dönemde oluşturulan rezervasyon sayısı |
| Hedef ilerleme | Kişisel hedeflere doğru ilerleme (ayarlanmışsa) |
| Komisyon tahmini | Aktif komisyon kurallarına göre tahmini kazanç |
| Ekip sıralaması | Yöneticiler ve sahipler için: ekip üyelerinin sıralaması |
Dönem seçici: Bu ay / Geçen ay / Bu çeyrek / Bu yıl.
Erişim kontrolü: İzleyici dışındaki tüm rollere görünür. Starter planından itibaren mevcut. Ayarlar → İzinler → Raporlar ve Veriler bölümünde her rol için devre dışı bırakılabilir.
5.3 Raporlama
URL: /dashboard/reporting · Pro planından itibaren mevcut
Yapılandırılmış iş raporları:
- Döneme, araca, müşteriye göre gelir
- Filo kullanımı (doluluk oranları)
- Müşteri analizi (yeni ve geri dönen)
- İndirim kullanım özeti
- CSV'ye dışa aktarma
Erişim kontrolü: Varsayılan olarak ajanlardan gizlidir. Ayarlar → İzinler → "Raporları görüntüle (Raporlama sayfası)" bölümünden etkinleştirin.
5.4 Analizler
URL: /dashboard/analytics · Pro planından itibaren mevcut
Görsel grafiklerle gelişmiş analizler:
- Zaman içinde gelir trendleri
- Rezervasyon kaynağı dağılımı
- Yoğun dönem analizi
- İptal oranı
Erişim kontrolü: Varsayılan olarak ajanlardan gizlidir. Yöneticilerin erişimi vardır. Ayarlar → İzinler → "Gelişmiş analizleri görüntüle" bölümünden her rol için etkinleştirin/devre dışı bırakın.
5.5 Komisyonlar
URL: /dashboard/organization/commissions · Pro planından itibaren mevcut
Komisyon kuralları yapılandırması ve ajan başına tahmini kazanç. Bkz. bölüm 19 — Komisyonlar.
6. Filo Yönetimi
Rota: /dashboard/fleet
Araç ekleme
Filo → Yeni Araç → şunları doldurun:
- Kimlik — marka, model, yıl, plaka, renk (çevirili açılır liste), VIN
- İş ortağı kiralama — kendi aracınızı harici bir iş ortağına kiralayın ve gelir elde edin
- Teknik özellikler — kategori, yakıt tipi, vites, koltuk sayısı, motor gücü, HP
- Kilometre — mevcut + sözleşme limiti (varsa)
- Fiyatlandırma — günlük, haftalık, aylık (kuruş cinsinden)
- Depozito — güvence depozitosu tutarı
- Fotoğraflar — çoklu yükleme (Cloudflare R2'de saklanır)
Araç durumları
| Durum | Anlam |
|---|---|
Müsait | Kiralamaya hazır |
Kirada | Aktif bir rezervasyonda (otomatik olarak ayarlanır) |
Çevrimdışı | Manuel olarak hizmet dışı bırakıldı (bakım, onarım vb.) |
Müsait vs Kirada vs Çevrimdışı birbirinden ayrı durumlardır. Aktif bir rezervasyon geçerli tarihi kapsadığında araç otomatik olarak Kirada olarak gösterilir. Çevrimdışı, sizin tarafınızdan manuel olarak kullanılamaz durumda ayarlandığı anlamına gelir.
Araç başına gelişmiş ayarlar
Her araç küresel ajans ayarlarını geçersiz kılabilir:
| Ayar | Davranış |
|---|---|
| Rezervasyon modu | anlık (otomatik onaylı) veya talep (sizin doğrulamanız gerekir) |
| Ödeme modu | yok / depozito / tam / her ikisi |
| Fast Track | Yalnızca bu araç için etkinleştir veya devre dışı bırak |
| Min / maks süre | Örn. min 3 gün, maks 30 gün |
| Genç sürücü ek ücreti | 25 yaş altı sürücüler için gün başına tutar |
| Teslimat ücreti | Ev teslimatı sunuyorsanız |
CSV İçe Aktarma
Filo → CSV İçe Aktar → şablonu indirin → doldurun → yükleyin.
Rapor, oluşturulan araç sayısını ve hataları gösterir.
Ajana araç atama
Ayarlar → İzinler → Araç Atama sekmesi:
- Belirli araçları belirli bir ajana atayın
- En az bir atama mevcut olduğunda ajanlar yalnızca atanmış araçlarını görebilir
- Yöneticiler ve sahipler her zaman her şeyi görür
7. Rezervasyonlar
Rota: /dashboard/reservations
Rezervasyon oluşturma
Rezervasyonlar → Yeni → şunları seçin:
- Tarihler — satır içi takvimi kullanarak teslim alma ve iade tarihlerini seçin (teslim alma gününe, ardından iade gününe tıklayın). Saat seçiciler takvimin altında gösterilir.
- Araç — seçilen tarihlere göre müsaitlik gerçek zamanlı olarak kontrol edilir
- Teslim alma konumu — ek ücretli konumlar yapılandırdıysanız ücret otomatik olarak eklenir. Bırakma için aynı konumu kullanmak üzere "İade için aynı konum" seçeneğini işaretleyin (her iki ek ücret de uygulanır).
- Müşteri — ad / telefon / kimlik numarasıyla arayın veya doğrudan yeni müşteri oluşturun
- Ekstralar — GPS, bebek koltuğu, ek sürücü... (miktar seçicilerle)
- Promosyon kodu — bir indirim kodunu doğrulayın ve uygulayın
- Ticari indirim — manuel indirim (yüzde veya sabit tutar). Rolünüzün limitlerle sınırlıdır — bkz. bölüm 13.
- Günlük ücreti geçersiz kıl — rolünüz izin veriyorsa özel bir ücret belirleyebilirsiniz
Toplam otomatik olarak hesaplanır: ücret × gün + ekstralar + konum ücretleri − indirim.
Rezervasyon durum iş akışı
beklemede → onaylandı → aktif → tamamlandı
↘ iptal edildi
| Durum | Nasıl ulaşılır |
|---|---|
beklemede | Rezervasyon oluşturuldu |
onaylandı | "Onayla" tıklandı veya Stripe ödemesi alındı |
aktif | Check-in yapıldı (anahtarlar müşteriye teslim edildi) |
tamamlandı | Check-out yapıldı (araç iade edildi) |
iptal edildi | Manuel iptal veya portal üzerinden müşteri talebi |
Check-in
Rezervasyon sayfasında → Check-in:
- Çıkış fotoğrafları
- Çıkış kilometresi
- İnteraktif araç şemasında (canvas) hasar notu
- Müşterinin elektronik imzası
Check-out
Rezervasyon sayfasında → Check-out:
- İade fotoğrafları
- İade kilometresi (çıkış kilometresiyle otomatik karşılaştırma)
- Hasar notları (canvas notu)
- Nihai PDF sözleşme oluşturma
PDF Sözleşme
Herhangi bir rezervasyonda → PDF düğmesi → özel şablonunuzla biçimlendirilmiş sözleşmeyi indirir.
Geç iadeler
Sistem iade edilmemiş araçları otomatik olarak tespit eder:
- Anlık bildirim (mobil uygulama yapılandırılmışsa)
- Panelde görünür uyarı
- "Geç iade" otomasyonu etkinleştirilmişse otomatik e-posta
İndirim onay iş akışı
İzin yapılandırmanız belirli bir eşiğin üzerindeki indirimler için yönetici onayı gerektiriyorsa:
- Ajan bir indirim uygular
- Onay eşiğini aşıyorsa rezervasyon indirimiyle birlikte beklemede durumunda oluşturulur
- Yönetici/sahip, rezervasyon detay sayfasında bir onay başlığı görür
- İndirimi Onaylayabilir veya Reddedebilir (isteğe bağlı notla)
- Tam indirim geçmişi her rezervasyonun Fiyatlandırma bölümünde gösterilir
8. Müşteriler
Rota: /dashboard/customers
Müşteri kaydı
Her müşteri şunları içerir:
- Kişisel bilgiler (ad, e-posta, telefon, adres)
- Belgeler (kimlik ön/arka, ehliyet)
- Rezervasyon geçmişi
- Dahili notlar
- Risk skoru (AI Risk Score etkinleştirilmişse)
Ehliyet OCR
Müşteri kaydında → kamera simgesi → uygulama otomatik olarak ehliyeti okur ve şunları çıkarır:
- Ad / Soyad
- Doğum tarihi
- Ehliyet numarası
- Son kullanma tarihi
OCR varsayılan olarak yapılandırma olmaksızın çalışır (tarayıcı taraflı Tesseract.js). Uluslararası belgeler için daha iyi doğruluk için Ayarlar → OCR bölümünde bir API anahtarı yapılandırın.
Kara liste
Bir müşteri kara listeye alınabilir (canBlacklistCustomer izni gerektirir — varsayılan olarak Yönetici):
- Müşteri detay sayfasında Kara Listeye Al düğmesi
- İsteğe bağlı bir neden girin
- Kara listedeki müşteriler rezervasyon oluşturma formunda kırmızı bir başlık gösterir
Müşteriye Yönelik Kanallar — Müşterilerinizin doğrudan etkileşime girdiği online rezervasyon kanalları ve self-servis araçları.
9. Fast Track
Pro planından itibaren mevcut
Fast Track, müşterilerin varmadan önce her şeyi hazırlamasına olanak tanır: belgeler, imza, ödeme. Teslim alma anlık hale gelir.
Etkinleştirme
Ayarlar → Rezervasyon → Fast Track → Fast Track'i Etkinleştir seçeneğini işaretleyin
Müşteriden ne istendiğini yapılandırın:
- ☑ Belge yükleme (kimlik + ehliyet)
- ☑ Elektronik sözleşme imzası
- ☑ Online ödeme (depozito veya tam)
Fast Track bağlantısını gönderin
onaylandı veya aktif rezervasyonda → ⚡ Fast Track Gönder düğmesi:
- Müşteriye benzersiz bir bağlantı içeren e-posta gönderilir
- Bağlantı teslim alma saatinden 1 saat sonrasına kadar geçerlidir
Müşteri ne yapar
URL: rentclic.com/fast-track/[token]
- Kimlik ön/arka fotoğrafları + ehliyet yükleyin
- Sözleşmeyi elektronik olarak okuyun ve imzalayın
- Gerekiyorsa online ödeme yapın
- Teslim alma saatiyle birlikte "Her şey hazır!" ekranı
Tüm belgeler otomatik olarak müşteri kaydında ve rezervasyonda görünür.
10. Müşteri Portalı
Pro planından itibaren mevcut
Müşterilerinizin hesap oluşturmadan rezervasyonlarını görüntülemesine olanak tanır.
Etkinleştirme
Ayarlar → Rezervasyon → Müşteri Portalı → Etkinleştir
Portalınızın herkese açık URL'si:
rentclic.com/portal/[alt-alan-adınız]
Müşterinin yapabilecekleri
- E-posta adresini girin → güvenli bağlantı alın (30 dakika geçerli)
- Geçmiş ve yaklaşan tüm rezervasyonları görüntüleyin
- PDF sözleşmeleri indirin
- Kiralama uzatma talebi gönderin
- İptal talebi gönderin
Uzatma/iptal talepleri size e-posta ile bildirilir. Panelden manuel olarak işleyin.
11. Herkese Açık Showroom
Herkese açık vitriniz — müşteriler filoyu inceleyebilir ve doğrudan çevrimiçi rezervasyon talebi gönderebilir.
Etkinleştirme
Ayarlar → Rezervasyon → Herkese Açık Rezervasyonu Etkinleştir
Showroom URL'niz:
rentclic.com/en/agencies/[alt-alan-adınız]
Bu URL'yi sosyal medyada, e-posta imzanızda, Google My Business'ta paylaşın.
Görüntülenen içerik
- Adınız, açıklamanız, iletişim bilgileriniz, logonuz
- Kategoriye göre filtrelenebilir katalog
- Her araç için detaylı sayfa
- Talep formu / entegre ödeme
Rezervasyon modu
- Anlık — rezervasyon gönderimde otomatik olarak onaylanır
- Talep — manuel olarak onaylamanız için bir talep alırsınız
12. Gömülebilir Widget
Pro planından itibaren mevcut
Katalogunuzu doğrudan kendi web sitenize gömin — 2 satır kod.
Etkinleştirme
Ayarlar → Rezervasyon → Widget → Etkinleştir
Entegrasyon
<iframe
src="https://rentclic.com/widget/[alt-alan-adınız]"
width="100%"
height="600"
frameborder="0"
allow="payment">
</iframe>
Özelleştirme seçenekleri
?color=e53e3e → ana renk (# olmadan hex)
?vehicles=id1,id2 → yalnızca belirli araçları göster
?locale=fr → bir dili zorla
Ayarlar & Yapılandırma — Ajans kimliği, iş akışı kuralları, ekip yönetimi ve rol tabanlı erişim kontrolü.
13. Ajans Ayarları
Rota: /dashboard/settings
İki ayar modu: Ajans ve Organizasyon
Ayarlar sayfası, etkin bağlamınıza göre uyarlanır (kenar çubuğundaki ajans değiştirici):
- Belirli bir ajansa bakıyorsanız → ajans düzeyi ayarları gösterir (rezervasyon, ödeme, sözleşmeler vb.)
- "Tüm ajansları" görüntülüyorsanız → organizasyon düzeyi ayarları gösterir (faturalandırma, API anahtarları, webhooks, org defaults, org profili)
Yalnızca tek bir ajansınız varsa tüm ayarlar birlikte görünür.
Yalnızca bir ajansı etkileyen ayarlar (rezervasyon modu, sözleşme şablonu, ödeme ağ geçidi) her zaman ajans bazında yönetilir. Merkezi olarak mantıklı olan ayarlar (faturalandırma, webhooks, API anahtarları, org defaults) organizasyon düzeyinde yönetilir.
Ajans düzeyinde ayarlar
| Sayfa | Erişim | Açıklama |
|---|---|---|
| Ajans Bilgileri | Sahip + Yönetici | Ad, logo, renk, iletişim bilgileri, adres, web sitesi |
| Yerelleştirme | Sahip + Yönetici | Panel dili, para birimi, saat dilimi, tarih biçimi, RTL |
| Rezervasyon ve Showroom | Sahip + Yönetici | Fast Track, Widget, Portal, iCal, rezervasyon modu, dinamik fiyatlandırma |
| Vergi ve Faturalandırma Yapılandırması | Sahip + Yönetici | KDV, iptal politikası, sözleşme numaralandırma |
| Otomasyonlar | Sahip + Yönetici | Hatırlatmalar, geç uyarılar, değerlendirme talepleri, haftalık rapor |
| Sözleşme Şablonu | Sahip + Yönetici | WYSIWYG editörü + dinamik değişkenler |
| Form Yapılandırması | Sahip + Yönetici | Her formdaki görünür/zorunlu alanlar |
| E-posta Şablonları | Sahip + Yönetici | Müşterilere gönderilen e-postaları özelleştirin — Starter planından itibaren mevcut |
| Marka ve Özelleştirme | Sahip + Yönetici | Renk teması, özel alanlar, iş akışı ayarları — Starter planından itibaren mevcut |
| Roller ve İzinler | Yalnızca Sahip | Tam izin matrisi, indirim limitleri, araç atama — Pro planından itibaren mevcut |
| Etkinlik Günlüğü | Sahip + Yönetici | Ajansınızdaki tüm işlemlerin geçmişi |
| Ödeme Ağ Geçidi | Sahip + Yönetici | Müşteri ödeme ağ geçidi (Stripe, Moyasar, Tap Payments, Yok) |
| OCR | Sahip + Yönetici | İsteğe bağlı OCR sağlayıcısı (Google Vision, Mindee) — Pro planından itibaren mevcut |
| Bildirimler | Tümü | Olay türüne göre e-posta/push tercihleri |
| Güvenlik | Tümü | Şifre değiştirme + İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (TOTP) kurulumu |
Organizasyon düzeyinde ayarlar (çoklu ajans: yalnızca "Tüm ajanslar" modunda görünür)
| Sayfa | Erişim | Açıklama |
|---|---|---|
| SMS Bildirimleri | Sahip + Yönetici | Çok sağlayıcılı SMS (Twilio, Vonage, Infobip, Unifonic) |
| Webhooks | Sahip | Sistemlerinize HTTP bildirimleri — Enterprise planından itibaren mevcut |
| API Anahtarları | Sahip | Harici erişim anahtarları — Enterprise planından itibaren mevcut |
| Faturalandırma | Yalnızca Sahip | RentClic aboneliğiniz |
| Org Profili | Yalnızca Sahip | Hukuki bilgiler, KYC, şirket türü, para birimi |
| Org Defaults | Yalnızca Sahip | Tüm ajanslar için paylaşılan ödeme/SMS/OCR/yerelleştirme/vergi yapılandırması |
Özelleştirme — İş Akışı sekmesi
Ayarlar → Marka ve Özelleştirme → İş Akışı ajansınızın temel operasyonel ayarlarını içerir:
| Ayar | Neyi kontrol eder |
|---|---|
| Rezervasyonları otomatik onayla | Etkinleştirildiğinde, panelden oluşturulan rezervasyonlar manuel onay adımı olmadan doğrudan "Onaylandı" durumuna geçer. |
| Online rezervasyon modu | Genel showroom veya widget üzerinden gelen taleplerin nasıl işleneceği: İstek (manuel inceleme) veya Anında (otomatik olarak onaylanır). |
| İptal politikası | Showroom'da ve sözleşmelerde görüntülenir: Esnek (24 saat öncesine kadar ücretsiz), Orta (5 gün öncesine kadar ücretsiz) veya Katı (iade edilmez). |
Bu sekmedeki hızlı bağlantılar:
- Rezervasyon ve kanallar → Fast Track, widget, müşteri portalı, iCal, dinamik fiyatlandırma
- Depozito ve ödeme modu → Kart yetkilendirme, tam ödeme veya çevrimiçi ödeme yok
Tam izin matrisi (indirim limitleri, rol kısıtlamaları, araç ataması) için Ayarlar → Roller ve İzinler bölümüne gidin (bkz. bölüm 13).
Ajans bilgileri
Ayarlar → Ajans Bilgileri:
- Ajans adı
- Telefon, e-posta, adres, şehir, ülke
- Web sitesi
- Açıklama (herkese açık showroomda görüntülenir)
Yerelleştirme
Ayarlar → Yerelleştirme:
- Dil — panel arayüz dili (12 dil mevcut)
- Para birimi — EUR, USD, MAD, TND, AED... (18 para birimi)
- Saat dilimi — UTC, Europe/London, Africa/Casablanca...
- Tarih biçimi — GG/AA/YYYY, AA/GG/YYYY, YYYY-AA-GG, GG-AA-YYYY
- RTL — Arapça, İbranice vb. için etkinleştirin
Rezervasyon ve Showroom
Ayarlar → Rezervasyon:
- Herkese Açık Rezervasyon — showroomu etkinleştir/devre dışı bırak
- Rezervasyon modu — anlık veya talep
- Fast Track — etkinleştir + adımları yapılandır
- Müşteri Portalı — müşteri portalınızı etkinleştirin
- Widget — gömülebilir iframe'i etkinleştirin
- iCal — takvim senkronizasyonu URL'si oluşturun
- Dinamik fiyatlandırma — filo doluluk oranı X%'i aştığında fiyatları otomatik olarak artırın
Vergi ve Faturalandırma Yapılandırması
- KDV oranı (%)
- İptal politikası (müşteriye gösterilen metin)
- Sözleşme numarası öneki (örn.
RF-→RF-0001,RF-0002...)
Otomasyonlar
| Otomasyon | Ayar |
|---|---|
| Teslim alma öncesi hatırlatma | Teslim almadan X saat önce |
| Geç iade uyarısı | Planlanan iadeden X saat sonra |
| Değerlendirme talebi | Gerçek iadeden X saat sonra |
| Haftalık rapor | Her Pazartesi sabahı |
Sözleşme şablonu
WYSIWYG editörü — çift süslü parantezler arasına dinamik değişkenler ekleyin:
{{client_name}} {{client_email}} {{client_phone}}
{{vehicle}} {{plate_number}} {{pickup_date}}
{{return_date}} {{nb_days}} {{daily_rate}}
{{total_amount}} {{deposit_amount}} {{signature}}
{{contract_number}} {{agency_name}} {{agency_address}}
iCal — Takvim senkronizasyonu
Ayarlar → Rezervasyon → iCal URL'si Oluştur → URL'yi kopyalayın → Google Takvim, Apple Takvim veya Outlook'a ekleyin.
Her rezervasyon müşteri adı, araç ve tutar bilgisiyle bir etkinlik olarak görünür.
URL'yi Yeniden oluşturmak eskisini hemen iptal eder.
SMS Bildirimleri
Ayarlar → SMS Bildirimleri:
- SMS sağlayıcınızı seçin:
| Sağlayıcı | Bölge | Kayıt | Gerekli alanlar |
|---|---|---|---|
| Twilio | Dünya geneli | twilio.com | Account SID + Auth Token + Gönderici numara |
| Vonage | Dünya geneli | vonage.com | API Key + API Secret + Gönderici numara |
| Infobip | MENA / AB | infobip.com | API Key + Base URL + Gönderici numara |
| Unifonic | Arap/Körfez | unifonic.com | App SID + Sender ID |
- Sağlayıcı kimlik bilgilerini girin
- SMS'i Etkinleştir geçişini açın (yalnızca kimlik bilgileri ayarlandığında kullanılabilir)
Müşteriye SMS tetikleyen olaylar:
- Rezervasyon onaylandı
- Teslim almadan 24 saat önce hatırlatma (Otomasyonlar etkinleştirilmişse)
- Rezervasyon iptali
- Fast Track bağlantısı gönderildi
SMS kimlik bilgileri ajans başınadır — her kiracı kendi bilgilerini bağımsız olarak yapılandırır.
Ödeme Ağ Geçidi
Ayarlar → Ödeme Ağ Geçidi:
| Ağ Geçidi | Bölge | Kayıt | Gerekli alanlar |
|---|---|---|---|
| Stripe | Dünya geneli | Ayarlar → Faturalandırma'da yapılandırılır | — |
| Moyasar | Suudi Arabistan / Körfez | moyasar.com | Publishable Key + Secret Key |
| Tap Payments | BAE / Körfez | tap.company | Public Key + Secret Key |
| Yok | — | — | Çevrimiçi ödemeleri devre dışı bırakır |
Bildirimler
Ayarlar → Bildirimler:
Sahipler ve yöneticilere gönderilen e-posta/push uyarıları için olay başına geçişler:
| Olay | Tür |
|---|---|
| Yeni rezervasyon | E-posta + push |
| Yeni rezervasyon talebi (showroom) | E-posta + push |
| Durum değişikliği | Push |
| Fast Track tamamlandı | E-posta + push |
| Geç iade uyarısı | E-posta |
| Haftalık rapor (Pazartesi) | E-posta |
OCR — Belge tarama
Ayarlar → OCR:
Varsayılan olarak belge tarama (Fast Track, müşteri onboarding), yapılandırma gerekmeksizin tarayıcı taraflı Tesseract.js aracılığıyla ücretsiz çalışır.
Uluslararası belgeler (tüm ülkeler, tüm alfabeler) için daha iyi doğruluk için:
| Sağlayıcı | Ücretsiz katman | Alan |
|---|---|---|
| Google Cloud Vision | 1.000 görüntü/ay | API Key |
| Mindee | 250 sayfa/ay | API Key |
Desteklenen belgeler: pasaport (MRZ standardı, tüm ülkeler), ehliyet, ulusal kimlik kartı. Planınız Sunucu taraflı OCR içeriyorsa platform anahtarı otomatik yedek olarak kullanılır.
14. Organizasyon Ayarları ve Org Defaults
Bu ayarlara yalnızca ajans değiştiricisinden (kenar çubuğunun üstü) "Tüm ajanslar"ı görüntülerken erişilebilir. Ajans bazında değil, organizasyon düzeyinde uygulanır.
14.1 Organizasyon Profili
Rota: /dashboard/organization/profile
Şirketinizin hukuki ve idari bilgilerini düzenleyin:
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Organizasyon adı | Organizasyonunuzun görünen adı |
| Hukuki ad | Resmi kayıtlı şirket adı |
| Şirket türü | Hukuki kuruluş türü (SARL, SAS, LLC, GmbH vb.) |
| Kayıt numarası | Vergi kimlik numarası, ticaret sicil numarası veya eşdeğeri |
| KDV numarası | Vergi kimlik numarası |
| Hukuki adres | Kayıtlı şirket merkezi adresi |
| Hukuki temsilci | Yetkili imza sahibinin adı |
| Para birimi | Organizasyonunuzun varsayılan para birimi ⚠️ bunu değiştirmek tüm ajansları etkiler |
KYC Durumu
KYC (Know Your Customer — Müşterinizi Tanıyın) doğrulama durumu yalnızca okunabilir rozet olarak gösterilir:
- 🟢 Doğrulandı — organizasyonunuz RentClic tarafından doğrulandı
- 🟡 Beklemede — doğrulama devam ediyor; gerekirse destek ekibiyle iletişime geçin
KYC doğrulaması, belirli ödeme özellikleri veya daha yüksek işlem hacimleri için gerekli olabilir.
14.2 Org Defaults — Tüm Ajanslar için Paylaşılan Yapılandırma
Rota: /dashboard/settings/org-defaults
Organizasyonunuzun birden fazla ajansı varsa, her ajans için aynı ödeme ağ geçidini, SMS sağlayıcısını veya OCR kimlik bilgilerini tek tek yapılandırmak yorucudur. Org Defaults, bu ayarları bir kez organizasyon düzeyinde yapılandırmanıza ve her ajansın varsayılanı devralmasına ya da kendi yapılandırmasıyla geçersiz kılmasına olanak tanır.
Devralma nasıl çalışır
- Org düzeyinde bir varsayılan belirleyin (örn. Stripe anahtarları)
- Ajansa özgü yapılandırma yoksa her ajansın ayarlar sayfasında amber "Org varsayılanını uygula" başlığı görünür
- Ajans yöneticisi org varsayılanını uygulamak için başlığa tıklayabilir veya bunu yoksayarak kendi yapılandırmasını ayarlayabilir
- Ajansa özgü yapılandırma her zaman org varsayılanına göre önceliklidir
Mevcut org düzeyi varsayılanlar
| Bölüm | Yapılandırdıklarınız | Gerekli plan |
|---|---|---|
| Ödeme Ağ Geçidi | Varsayılan ağ geçidi (Stripe/Moyasar/Tap), API anahtarları, ödeme modu | Starter planından itibaren mevcut |
| SMS Bildirimleri | Varsayılan SMS sağlayıcısı ve kimlik bilgileri (Twilio/Vonage/Infobip/Unifonic) | ✅ Tüm planlar |
| OCR | Varsayılan OCR sağlayıcısı (Google Vision / Mindee) ve API anahtarı | Pro planından itibaren mevcut |
| Yerelleştirme | Varsayılan dil, saat dilimi, tarih biçimi, para birimi, RTL | ✅ Tüm planlar |
| Vergi ve Faturalandırma | Varsayılan KDV oranı, fatura öneki, iptal ücreti | ✅ Tüm planlar |
Örnek: Aynı Stripe hesabını kullanan 25 ajansınız var. Stripe'ı bir kez Org Defaults'ta yapılandırın — her yeni ajans manuel kurulum olmaksızın kimlik bilgilerini otomatik olarak kullanabilir.
Plana göre kilitli bölümler
- Ödeme Ağ Geçidi varsayılanları Starter planı veya üstünü gerektirir
- Pro planından itibaren mevcut
- Kilitli bölümler genişletildiğinde 🔒 simgesi ve yükseltme istemi gösterir
15. Ekip ve Roller
Rota: /dashboard/settings/team
Üye davet etme
Ekip → Davet Et → e-posta girin + rol seçin:
- Yönetici — faturalandırma ve ekip silme dışında tam erişim
- Ajan — rezervasyonlar, filo, müşteriler — ayarlar değil
- İzleyici — yalnızca okuma erişimi
Davet edilen kişi bir aktivasyon bağlantısı içeren e-posta alır.
Plan limitleri
Ekip büyüklüğü, depolama ve destek yanıt süresi plana bağlıdır — plan karşılaştırmasına bakın.
Rol değiştirme
Ekip → [Üye] → Rol değiştir → yeni rolü seçin.
Devre dışı bırakma / Yeniden etkinleştirme
Ekip → [Üye] → Devre Dışı Bırak — üye artık giriş yapamaz, ancak verileri korunur.
Kalıcı olarak silme
Ekip → [Üye] → Kalıcı olarak sil — hesabı siler (geri alınamaz, yalnızca sahip).
Kendi sahip hesabınızı silemezsiniz.
16. Roller ve İzinler — Gelişmiş Matris
Rota: /dashboard/settings/permissions
Yalnızca sahip. Bu, RentClic'ın en güçlü farklılaştırıcılarından biridir: her rolün neler yapabileceği konusunda tam ayrıntı, kutudan çıkan varsayılan yapılandırmayla.
Sayfanın üç sekmesi vardır:
Sekme 1 — İndirim ve Onay
Her rol için indirim limitlerini ve isteğe bağlı bir yönetici onay iş akışını yapılandırın.
Her rol için (Ajan / Yönetici):
| Ayar | Açıklama |
|---|---|
| Maksimum indirim % | Bir ajanın/yöneticinin uygulayabileceği en yüksek indirim. Sınırsız için 100 olarak ayarlayın. İndirimleri tamamen devre dışı bırakmak için 0 olarak ayarlayın. |
| Şu oranın üzerinde onay gerektirir % | Bir indirim bu eşiği aşarsa "onay beklemede" olarak işaretlenir. Onay gereksinimini devre dışı bırakmak için 101 olarak ayarlayın. |
Örnek yapılandırma:
- Ajan: maks. %10, %5 üzerinde onay → ajan %5'e kadar serbestçe uygulayabilir, %5–10 arası indirimler yönetici onayı gerektirir, %10 üzerindeki her şey engellenir.
- Yönetici: maks. %100, onay yok → yöneticiler herhangi bir indirimi serbestçe uygular.
Onay nasıl çalışır:
- Ajan %7 indirim uygular (%5 eşiğinin üzerinde)
- Rezervasyon indirim beklemede olarak işaretlenerek oluşturulur
- Yönetici / sahip rezervasyonda amber bir başlık görür: "İndirim onay bekliyor"
- Onayla (indirim kalır) veya Reddet (indirim kaldırılır, toplam yeniden hesaplanır) seçenekleri sunulur
- Onay/ret sırasında isteğe bağlı bir not eklenebilir
İndirim geçmişi, onaydan bağımsız olarak her rezervasyonun Fiyatlandırma bölümünde her zaman görünür.
Sekme 2 — İzin Matrisi
İki sütunlu tam bir matris (Ajan | Yönetici). Sahip her zaman tam erişime sahiptir ve kısıtlanamaz.
Rezervasyonlar
| İzin | Ajan varsayılanı | Yönetici varsayılanı |
|---|---|---|
| Rezervasyonları onayla | ✗ | ✓ |
| Rezervasyonları iptal et | ✗ | ✓ |
| Check-in / Check-out | ✓ | ✓ |
| Günlük ücreti geçersiz kıl | ✗ | ✓ |
| İndirim uygula | ✓ (maks. % ile sınırlı) | ✓ |
| İmza talepleri gönder | ✓ | ✓ |
| Fiyatlandırma ayrıntılarını görüntüle | ✗ | ✓ |
| Rezervasyonları sil | ✗ | ✗ |
Müşteriler
| İzin | Ajan varsayılanı | Yönetici varsayılanı |
|---|---|---|
| Müşteri oluştur | ✓ | ✓ |
| Müşteri düzenle | ✓ | ✓ |
| Kimlik / hassas verileri görüntüle | ✓ | ✓ |
| Müşterileri kara listeye al | ✗ | ✓ |
| Müşteri sil | ✗ | ✗ |
Filo
| İzin | Ajan varsayılanı | Yönetici varsayılanı |
|---|---|---|
| Müsaitliği değiştir | ✓ | ✓ |
| Araç ekle | ✗ | ✓ |
| Araç düzenle | ✗ | ✓ |
| Araç sil | ✗ | ✗ |
Raporlar ve Veriler
| İzin | Ajan varsayılanı | Yönetici varsayılanı |
|---|---|---|
| Raporları görüntüle | ✗ | ✓ |
| Verileri dışa aktar (CSV) | ✗ | ✓ |
Ayarlar (yöneticiye erişim verilebilir)
| İzin | Ajan varsayılanı | Yönetici varsayılanı |
|---|---|---|
| Konumları yönet | ✗ | ✗ |
| Ekstraları yönet | ✗ | ✗ |
| Fiyatlandırma ve sezonu yönet | ✗ | ✗ |
| Entegrasyonları yönet | ✗ | ✗ |
| Ekibi yönet | ✗ | ✗ |
AI Özellikleri (yalnızca planınız AI içeriyorsa gösterilir)
| İzin | Ajan varsayılanı | Yönetici varsayılanı |
|---|---|---|
| AI özelliklerini kullan | ✓ | ✓ |
| AI Writer | ✓ | ✓ |
| AI Pricing | ✗ | ✓ |
| AI Risk Score | ✗ | ✓ |
Herhangi bir geçiş değiştirilebilir. Değişiklikler kaydedildikten hemen sonra geçerli olur.
Sekme 3 — Araç Atama
Her ajanın hangi araçları görüp işlem yapabileceğini kısıtlayın:
- Araçlar (satırlar) × ajanlar (sütunlar) tablosu
- Bir aracı ajana atamak için kutuyu işaretleyin
- Bir ajan için en az bir atama mevcut olduğunda yalnızca atanmış araçlarını görürler
- Yöneticiler ve sahipler her zaman filonun tamamını görür
17. Panel Görünürlüğü — Kim Ne Görür
Sahip olarak hangi panollara ve raporlara her rolün erişebileceğini tam olarak kontrol edersiniz. Ayarlar → Roller ve İzinler → Raporlar ve Veriler sekmesi bölümüne gidin.
Role göre varsayılan görünürlük
| Sayfa | Sahip | Yönetici | Ajan | İzleyici |
|---|---|---|---|---|
| Panel (operasyonel) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Performansım | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Raporlama | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Analizler | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Org Genel Bakış | ✅ | ✅* | ❌ | ❌ |
| Hedefler | ✅ | ✅* | ❌ | ❌ |
| Komisyonlar | ✅ | ✅* | ✅* | ❌ |
* = org üyeliği veya belirli bir plan gerektirir.
Merkez / Genel Merkez personeli
Operasyonel ajan olmaksızın konsolide raporlara yalnızca okuma erişimine ihtiyaç duyan genel merkez ekip üyeleri için:
- Kullanıcıyı
yöneticiveyaizleyicirolüyle oluşturun - Onları bir OrgUnit'e atayın (Organizasyon → Org Ağacı → üye ekle) — bu, söz konusu birimin alt ağaç verilerine görünürlük sağlar
- Rolleri için Ayarlar → İzinler bölümünde "Org Raporlarını Görüntüle" seçeneğini etkinleştirin
Bu kişiler operasyonel rezervasyon yönetimine erişim olmaksızın kendi birimlerinin Org Genel Bakışı'nı ve Hedefleri görecektir.
Ajanlar için analizleri kısıtlama
Varsayılan olarak ajanlar Analizlere erişemez. Erişim vermek istiyorsanız:
Ayarlar → İzinler → Raporlar ve Veriler → "Gelişmiş analizleri görüntüle" → Ajan'ı AÇIK konuma getirin.
Kurumsal & Faturalandırma — Çoklu ajans hiyerarşisi, komisyonlar, RentClic aboneliği, webhooks ve API erişimi.
18. Çoklu Ajans ve Kurumsal Hiyerarşi
Birden fazla ajansı yönetiyorsanız veya harici bir iş ortağına erişim vermek istiyorsanız:
Harici kullanıcı davet etme
Ayarlar → Çoklu ajans erişimi → kullanıcının e-postasını + rolünü girin → Davet Et.
Kullanıcı, kendi ana ajansına ek olarak ajansınıza erişim kazanır. Avatar menüsünden (panelin sağ üst köşesi) ajansları arasında geçiş yapabilir.
Ajans değiştirme (kullanıcı tarafı)
- Sağ üst köşedeki avatara tıklayın
- Erişilebilir ajansların listesiyle "Ajans değiştir" açılır menüsü
- Tıklayın → oturum yeni ajansa yüklendi (yeniden giriş gerekmez)
Kullanım durumları
- Çoklu ajans grubu: bir yönetici birkaç şubeyi denetler
- Franchise: franchisör, franchise alan ajanslarına erişebilir
- Harici danışman: ayrı bir hesap oluşturmadan geçici erişim
19. Organizasyon Genel Bakışı ve Hedefler
URL: /dashboard/organization/overview · Enterprise planından itibaren mevcut
Org Genel Bakışı, organizasyonunuzdaki tüm ajansların KPI'larını birleştirir. Yalnızca org sahipleri ve OrgUnit üyeleri erişebilir.
Ne görürsünüz
- Üst KPI'lar: Aylık gelir, sözleşmeler, kiralanan araçlar, ajans sayısı
- Birime göre dağılım: Hiyerarşiniz varsa ajanslar üst birimine göre gruplandırılır (Bölge, Grup vb.)
- Ajans performans tablosu: Ajans başına gelir, sözleşmeler, filo doluluku, ajan sayısı
- En iyi ajanslar podyumu: Bu ay gelire göre hızlı sıralama
Hedefler
URL: /dashboard/organization/objectives · Starter planından itibaren mevcut
Birim veya kişi başına gelir veya sözleşme hedefleri belirleyin:
- Tür: Gelir, Sözleşmeler, Yeni müşteriler, Upsell oranı
- Dönem: Aylık, üç aylık veya yıllık
- Hedef: İlerleme takibiyle sayısal hedef
Hedefler birimin yöneticileri ve üstleri tarafından görülebilir.
20. Komisyonlar
URL: /dashboard/organization/commissions · Pro planından itibaren mevcut
Komisyon kuralları oluşturma (yalnızca sahip)
Kural Ekle'ye tıklayın ve şunları yapılandırın:
- Tür: Gelir yüzdesi (dilimlerle) veya sözleşme başına sabit tutar
- Uygulanır: Ajanlar veya Yöneticiler
- Başlangıç tarihi: Kuralın uygulanmaya başlandığı ay
- Dilimler (% türü): örn. 0–5.000 €'da %2 / 5.000 € üzerinde %3
Ajan görünümü
Her ajan/yönetici şunları görür:
- Dönem için gelir ve sözleşmeleri
- Aktif kurallara göre tahmini komisyon
- Kişisel "Tahminim" kartı
Yönetici görünümü
Yöneticiler ve sahipler şunları içeren tam ekip sıralamasını görür:
- Ajan başına gelir
- Ajan başına tahmini komisyon
- Toplam tahmini komisyon bütçesi
21. RentClic Faturalandırma
Rota: /dashboard/settings/billing
Yalnızca sahip tarafından erişilebilir.
Mevcut planınızı görüntüleme
Faturalandırma şunları gösterir:
- Aktif plan
- Yenileme tarihi
- Sonraki faturalandırma tutarı
Plan değiştirme
Faturalandırma → Yükselt veya Düşür → yeni planı seçin → Stripe onayı.
Faturalandırma orantılıdır: ay ortasında değiştirirseniz farkı ödersiniz.
Faturaları indirme
Faturalandırma → Faturalar → PDF olarak indirilebilir tüm faturaların listesi.
Aboneliği iptal etme
Faturalandırma → Aboneliği iptal et — ödenen dönemin sonuna kadar erişim sürdürülür.
22. Webhooks ve Entegrasyonlar
Enterprise planından itibaren mevcut
Her olay için kendi sunucunuzda gerçek zamanlı bildirimler alın.
Webhook yapılandırma
Ayarlar → Webhooks → Webhook Ekle:
- URL — HTTPS uç noktanız
- Olaylar — alınacak olayları seçin
- Gizli anahtar — otomatik oluşturulur, bir kez gösterilir — hemen kopyalayın
Mevcut olaylar
| Olay | Açıklama |
|---|---|
reservation.created | Yeni rezervasyon |
reservation.status_changed | Durum değiştirildi |
reservation.cancelled | İptal |
booking_request.created | Showroom üzerinden talep |
customer.created | Yeni müşteri |
vehicle.status_changed | Müsaitlik değişti |
fast_track.completed | Müşteri Fast Track'i tamamladı |
payment.received | Ödeme alındı |
Payload biçimi
POST https://sunucunuz.com/webhook
X-RentClic-Signature: sha256=abc123...
X-RentClic-Event: reservation.created
{
"event": "reservation.created",
"tenantId": "clt...",
"timestamp": "2026-03-28T10:00:00Z",
"data": { ... }
}
İmzayı doğrulama (Node.js)
const crypto = require('crypto')
const expected = 'sha256=' + crypto
.createHmac('sha256', WEBHOOK_SECRET)
.update(rawBody)
.digest('hex')
const valid = crypto.timingSafeEqual(
Buffer.from(req.headers['x-rentflow-signature']),
Buffer.from(expected)
)
Teslimat günlükleri
Ayarlar → Webhooks → [Webhook] → Teslimat Günlüğü: HTTP durumu, gönderilen payload ve hatalarla birlikte son 50 deneme.
23. API Anahtarları
Enterprise planından itibaren mevcut
Harici araçlarınızı (ERP, web sitesi, betikler) paneli kullanmadan RentClic'a bağlayın.
Anahtar oluşturma
Ayarlar → API Anahtarları → Anahtar Oluştur:
- Ad — sizin için tanımlayıcı (örn. "ERP Senkronizasyonu")
- Kapsamlar — verilen izinler
- Son kullanma — isteğe bağlı
Ham anahtar (rf_live_xxxxxxxxxx) yalnızca bir kez gösterilir. Hemen kopyalayın.
Kullanım
GET /api/reservations
Authorization: Bearer rf_live_xxxxxxxxxx
Mevcut kapsamlar
| Kapsam | Erişim |
|---|---|
reservations:read | Rezervasyonları oku |
reservations:write | Oluştur/düzenle |
fleet:read | Filoyu oku |
fleet:write | Filoyu düzenle |
customers:read | Müşterileri oku |
customers:write | Müşteri oluştur/düzenle |
Belgeler & Finans — Faturalar, teklifler, sözleşmeler, MFA güvenliği, destek ve depolama yönetimi.
24. Faturalar, Teklifler & Sözleşmeler
Plan gereksinimi: Faturalar ve teklifler, faturalandırma özelliği etkinleştirilmiş bir plan gerektirir. Sözleşmeler tüm planlarda mevcuttur.
Genel Bakış
RentClic her rezervasyonda otomatik olarak fatura oluşturur ve fatura ile teklifleri manuel olarak oluşturmanıza da olanak tanır.
| Belge | Oluşturma | Amaç |
|---|---|---|
| Fatura | Rezervasyonda otomatik veya manuel | Kiralama veya hizmet için müşteriyi faturalandırma |
| Teklif | Yalnızca manuel | Onaydan önce tahmini fiyat gönderme |
| Sözleşme | Rezervasyonda otomatik | İmzalı kiralama sözleşmesi |
Nerede bulunur
- Kontrol Paneli → Faturalar — tüm faturalar ve teklifler
- Kontrol Paneli → Sözleşmeler — tüm kiralama sözleşmeleri
- Rezervasyon detayı — bağlantılı fatura, rezervasyon sayfasının altında görünür
Fatura listesi
| Filtre | Seçenekler |
|---|---|
| Tür | Tümü · Faturalar · Teklifler |
| Durum | Tümü · Taslak · Gönderildi · Ödendi · Kısmi · İptal |
| Arama | Fatura numarası veya müşteri adı |
| Tarih aralığı | Düzenleme tarihi başlangıç / bitiş |
KPI çubuğu aktif filtreleri her zaman yansıtır:
- Faturalar / Teklifler — sayı
- Toplam tahsilat — alınan tüm ödemelerin toplamı
- Bekleyen — toplam kalan bakiye
Sonuçlar sayfalandırılmış — sayfa başına 25.
Fatura veya teklif oluşturma
Otomatik (rezervasyondan)
Her rezervasyon otomatik olarak bir taslak fatura oluşturur — manuel işlem gerekmez.
Manuel
Sayfanın üstündeki Yeni Fatura veya Yeni Teklif düğmesine tıklayın.
| Adım | İşlem |
|---|---|
| 1 | Türü seçin: Fatura veya Teklif |
| 2 | Müşteri seçin (isteğe bağlı) |
| 3 | Rezervasyona bağlayın (isteğe bağlı) |
| 4 | Kalem ekleyin: açıklama · miktar · birim fiyat |
| 5 | İndirim % ve / veya vergi % uygulayın |
| 6 | Düzenleme ve vade tarihlerini belirleyin |
| 7 | İç notlar veya yasal bilgiler ekleyin |
| 8 | Taslak olarak kaydet'e tıklayın |
Fatura yaşam döngüsü
| Durum | Anlam | Kullanılabilir işlemler |
|---|---|---|
taslak | Oluşturuldu, gönderilmedi | Gönder, iptal et, sil |
gönderildi | Müşteriye gönderildi | Ödeme kaydet, iptal et |
ödendi | Tamamen ödendi | PDF indir |
kısmi | Kısmen ödendi | Daha fazla ödeme kaydet |
iptal | İptal edildi | Yalnızca PDF indir |
Ödeme kaydetme
Fatura detayından: Kontrol Paneli → Faturalar → faturaya tıkla → Ödeme kaydet paneli (sağ kenar çubuğu)
Rezervasyondan: Kontrol Paneli → Rezervasyonlar → rezervasyonu aç → alttaki fatura paneli → hızlı ödeme formu
Teklifler
- Faturalar → Yeni Teklif → formu doldurun → Taslak olarak kaydedin
- PDF'i müşteriye gönderin
- Müşteri kabul eder → teklifi açın → Faturaya dönüştür
- Aynı kalemlerle yeni fatura oluşturulur; teklif dönüştürülmüş olarak işaretlenir
Fatura şablonları
Ayarlar → Belgeler → Fatura Şablonları — her tür ve dil için bir şablon, {{değişkenler}} ile HTML'de yazılmış, canlı önizleme, varsayılan olarak ayarla.
Sözleşmeler
Kontrol Paneli → Sözleşmeler — tüm kiralama sözleşmelerinin listesi.
Filtreler: Durum · İmza (imzalı/imzasız) · Arama · Tarih aralığı
Her satır gösterir: sözleşme no · müşteri ve araç · dönem · imza durumu (✓/✗) · PDF indir
25. İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (MFA)
Rota: Panel → Ayarlar → Güvenlik (veya Profil → Güvenlik sekmesi)
RentClic, Google Authenticator, Authy, 1Password ve herhangi bir TOTP uygulamasıyla uyumlu TOTP tabanlı iki faktörlü kimlik doğrulamayı destekler.
2FA'yı etkinleştirme
- Ayarlar → Güvenlik bölümüne gidin
- İki faktörlü kimlik doğrulamayı ayarla seçeneğine tıklayın
- Kimlik doğrulama uygulamanızla QR kodunu tarayın
- Kurulumu onaylamak için 6 haneli kodu girin
- 2FA artık hesabınızda etkin
2FA ile giriş
Etkinleştirildikten sonra:
- E-posta + şifreyi her zamanki gibi girin
- Bir doğrulama sayfasına yönlendirilirsiniz
- Kimlik doğrulama uygulamanızdaki 6 haneli kodu girin
- Kod her 30 saniyede bir yenilenir
2FA'yı devre dışı bırakma
Ayarlar → Güvenlik → İki faktörlü kimlik doğrulamayı devre dışı bırak bölümüne gidin. Onaylamak için mevcut TOTP kodunuzu girmeniz gerekecektir.
Kimlik doğrulama uygulamanıza erişiminizi mi kaybettiniz?
Destek ekibiyle iletişime geçin — yönetim panelinden 2FA'nızı sıfırlayabilirler.
26. Destek
Rota: Panel → Yardım ve Destek
Destek talebi oluşturma
- Yeni talep'e tıklayın
- Şunları doldurun: konu, kategori, öncelik, açıklama
- Gönderin → talep oluşturuldu ve listede görünür
Kategoriler
| Kategori | Kullanım |
|---|---|
general | Genel soru |
billing | Faturalandırma, abonelik |
technical | Teknik sorun |
feature_request | Özellik talebi |
Öncelik seviyeleri
| Öncelik | Kullanım |
|---|---|
low | Acil değil |
normal | Standart |
high | Yüksek iş etkisi |
urgent | Engelleyici — ajans durma noktasında |
Takip
- Destek ekibi mesajları solda görünür (mavi)
- Mesajlarınız sağda görünür (mavi)
çözüldüdurumundaki bir talebe yanıt vermek otomatik olarak yeniden açarkapatıldıdurumundaki bir talep artık yanıt alamaz
Ekip büyüklüğü, depolama ve destek yanıt süresi plana bağlıdır — plan karşılaştırmasına bakın.
27. Depolama
Her plan araç fotoğrafları, müşteri belgeleri ve ekler için bir depolama kotası içerir.
Ekip büyüklüğü, depolama ve destek yanıt süresi plana bağlıdır — plan karşılaştırmasına bakın.
Kullanımı görüntüleme
Panel → Ayarlar → Faturalandırma → Depolama bölümü (ilerleme çubuğu).
- Yeşil çubuk → normal kullanım
- Amber çubuk → >%80 kullanıldı
- Kırmızı çubuk → >%100: alan serbest bırakılana kadar yüklemeler engellenir
Alan boşaltma
- Araç kayıtlarından kullanılmayan fotoğrafları silin
- Müşteri kayıtlarından süresi dolan belgeleri silin
- Kotanızı artırmak için destek ekibiyle iletişime geçin (plan yükseltme)
Gelişmiş Modüller — Planınıza göre kullanılabilen isteğe bağlı özellikler. Her bölüm plan gereksinimini belirtir.
28. Depozito ve Güvence
Depozito, ajansınızı hasar, yakıt eksikliği veya hırsızlığa karşı korur. RentClic plana göre iki model destekler.
Basit depozito (tüm planlar)
Her araçta depozito tutarı Filo → araç → Fiyatlandırma → Depozito bölümünde tanımlanır.
Nasıl çalışır:
- Rezervasyon oluştururken tutar araç kartından otomatik doldurulur
- Ajan manuel olarak düzenleyebilir
- Depozito, online rezervasyon formunda gösterilir
- Check-out'ta: tamamını tut, tamamını iade et veya kısmi tutar
Depozito durumları:
| Durum | Anlam |
|---|---|
beklemede | Talep edildi, henüz tahsil edilmedi |
tutuldu | Tam tutar tutuldu (hasar) |
iade edildi | Tam tutar müşteriye iade edildi |
kısmi | Bir kısmı tutuldu, bir kısmı iade edildi |
Gelişmiş depozito — bileşen bazlı döküm (Pro planından itibaren mevcut)
| Bileşen | Neyi kapsar |
|---|---|
| Hasar depositosu | Kaporta hasarı, çizikler, ön cam |
| Yakıt depositosu | İadede eksik yakıt |
| Hırsızlık depositosu | Hırsızlık / tam kayıp |
Yapılandırma: Ayarlar → Depozito yönetimi → Gelişmiş depozito
Bileşen dökümünü etkinleştirin — toplam tutar üç bileşenin toplamı olarak hesaplanır. Check-out'ta her bileşen ayrı ayrı uzlaştırılır.
29. Transfer Hizmeti
Pro planından itibaren mevcut
Yol: /dashboard/transfers
Araç kiralama işlemlerinden bağımsız olarak noktadan noktaya yolculukları (havalimanı transferi, otel servisi) yönetin.
Transfer türleri: Havalimanı karşılama, Havalimanı bırakma, Otel, İstasyon, Şubeler arası, Özel
Transfer oluşturma
Transferler → Yeni transfer: Tür, adresler, tarih/saat, yolcu sayısı, müşteri, sürücü, araç, fiyatlandırma (sabit veya km başına)
Durum akışı
beklemede → onaylandı → yolda → ulaştı → tamamlandı
↘ iptal edildi (herhangi bir anda)
Onaylandı durumunda fiyat > 0 ise: fatura otomatik oluşturulur.
30. Sürücü Yönetimi
Pro planından itibaren mevcut
Yol: /dashboard/transfers/drivers
Sürücüler, kullanıcı hesaplarından bağımsız olarak yönetilen operasyonel personeldir.
Sürücü ekleme
Alanlar: Ad, Soyad, Telefon, E-posta, Ehliyet numarası, Son geçerlilik tarihi, Notlar
Ehliyet takibi
| Rozet | Anlam |
|---|---|
| 🔴 Süresi doldu | Ehliyet süresi dolmuş |
| 🟡 Süresi yakında dolacak | < 30 gün içinde sona erecek |
| ✅ | Geçerli |
Özellikler
- Aktif/Pasif geçişi
- Görev geçmişi — son 20 transfer + 20 rezervasyon
- Transferlere ve rezervasyonlara atama
31. Giderler
Rota: /dashboard/expenses
Gider modülü, tüm operasyonel maliyetleri — araç onarımları, yakıt, cezalar, temizlik vb. — isteğe bağlı onay iş akışı ve otomatik fatura satırı ekleme ile takip etmenizi sağlar.
Gider Alanları
| Alan | Zorunlu | Açıklama |
|---|---|---|
| Kategori | ✅ | Gider türü |
| Başlık | ✅ | Kısa açıklama |
| Tutar | ✅ | Para biriminizde maliyet |
| Tarih | ✅ | Ne zaman gerçekleşti |
| Araç | İsteğe bağlı | Araçla ilişkilendirme |
| Ücret türü | ✅ | Maliyeti kim üstleniyor |
Ücret Türleri
| Tür | Anlam |
|---|---|
| Ajans maliyeti | Ajans tarafından karşılanır |
| Müşteriye yansıtıldı (bekleyen) | Faturaya eklendi, ödenmedi |
| Müşteriye yansıtıldı (ödendi) | Zaten tahsil edildi |
| Çalışan tarafından ödendi | Geri ödeme için avans |
Onay İş Akışı
Ayarlar → Giderler bölümünden yapılandırılabilir. Eşiğin üzerindeki giderler onay gerektirir. Durum: oluşturuldu → beklemede → onaylandı / reddedildi.
32. Bakım
Rota: /dashboard/maintenance
Bakım modülü, araçlarınıza yapılan tüm servis ve onarımları kaydetmenizi, sonraki tarihleri takip etmenizi ve maliyetleri izlemenizi sağlar.
Bakım Kaydı Alanları
| Alan | Zorunlu | Açıklama |
|---|---|---|
| Araç | ✅ | Hangi araç servis gördü |
| Tür | ✅ | Kategori (yağ değişimi, lastik, fren…) |
| Başlık | ✅ | Kısa açıklama |
| Gerçekleştirilme tarihi | ✅ | Müdahale tarihi |
| Maliyet | İsteğe bağlı | Toplam maliyet |
| Sonraki tarih | İsteğe bağlı | Bir sonraki servis tarihi |
| Sonraki km | İsteğe bağlı | Sonraki servis için km eşiği |
Servis sırasındaki km girilirse araç kilometresi otomatik güncellenir. Araç kartı, sonraki tarih 30 gün içindeyse servis uyarısı gösterir.
33. Aktivite Günlüğü & Geçmiş
Rota: /dashboard/settings/activity
RentClic, ajansınızdaki her önemli eylemin değiştirilemez denetim kaydını tutar.
Kayıt Başına Geçmiş
Çoğu kaydın detay sayfasında Geçmiş düğmesi (saat simgesi) bulunur: Rezervasyonlar, Müşteriler, Giderler, Bakım, Transferler, Araçlar, Faturalar.
Küresel Aktivite Günlüğü
Ayarlar → Aktivite günlüğü — kategori, aktör, dönem ve serbest metin aramasıyla filtrelenebilir akış.
| Rol | Erişim |
|---|---|
| Owner / Manager | Tam günlük |
| Ajan | Küresel günlüğe erişim yok |
34. Alt Kiralama
Pro planından itibaren mevcut
Alt kiralama, harici tedarikçilerden kiraladığınız araçları yönetmenizi ve kendi filonuzda kullanmanızı sağlar.
Rota: /dashboard/sub-rental
34.1 Filo Tedarikçileri
Kiralama sözleşmesiyle araç sağlayan harici firma. Alanlar: Şirket adı, İletişim kişisi, Telefon, E-posta, Adres, Vergi numarası, Banka bilgileri, Notlar.
34.2 İş Ortağı Kiralama
Rota: /dashboard/sub-rental → Kiralamalar sekmesi
İş ortağı kiralama, alt kiralamının tersidir: acenteniz kendi filosundan bir aracı harici bir iş ortağına (başka acente, bayi, şirket) kiralar. İş ortağı günlük ücret öder — bu acenteniz için gelirdir.
Alt kiralamadan (bir tedarikçiden araç kiralamak) ve organizasyon içi tahsislerden (aynı sahibin şubeleri arasında) farklıdır.
İş ortağı kiralamayı oluşturma
Alt Kiralama → Kiralamalar sekmesi → Yeni kiralama:
| Alan | Zorunlu | Açıklama |
|---|---|---|
| İş ortağı | ✅ | Harici şirket veya kişi (iş ortakları/tedarikçi listesinden) |
| Araç | ✅ | Dönem için müsait olan herhangi bir kendi filonuzdan araç |
| Başlangıç/Bitiş tarihleri | ✅ | Kiralama dönemi (zaman seçicili etkileşimli takvim) |
| Günlük ücret | ✅ | İş ortağının günlük ödediği tutar — acente geliri olarak kaydedilir |
| Depozito | — | İş ortağından isteğe bağlı güvence deposu |
| Ekstralar | — | İş ortağına fatura edilen ek hizmetler |
| İndirim | — | Gerekçeli isteğe bağlı indirim |
| Notlar | — | Dahili notlar |
Canlı özet paneli şunu gösterir: ücret × gün + ekstralar − indirim = toplam gelir.
Araç, kiralama süresi boyunca müsaitlik denetleyicisinde otomatik olarak engellenir.
Durum döngüsü
| Durum | Açıklama |
|---|---|
| Taslak | Kiralama kaydedildi, araç engellendi |
| Aktif | Kiralama devam ediyor |
| Tamamlandı | Araç iade edildi — gelir onaylandı |
| İptal edildi | Kiralama iptal edildi — araç serbest bırakıldı |
Gelir ve karlılık üzerindeki etki
İş ortağı kiralama gelirleri Karlılık panosuna dahil edilir. Aracın gelir sütununda mavi bir "+X kiralama" rozeti görünür.
34.3 Tedarikçiden Kiralama
Durum akışı: Taslak → Aktif → Tamamlandı / İptal edildi
Sözleşme oluşturulduğunda araç kaynağı → sub_rental. Tamamlama/iptal sonrası → own. Detay sayfası: KPI kartları + rezervasyonlar tablosu + tedarikçi fatura paneli.
34.4 Rezervasyonlarla Entegrasyon
Aktif sözleşmeli araçlar için rezervasyon sayfasında ayrık dahili panel (yalnızca Owner/Manager) tedarikçi maliyeti ve marjıyla görünür.
34.5 Kurum İçi Araç Tahsisleri
Rota: /dashboard/sub-rental/allocations — çok ajanlı organizasyon gerektirir. Durum: Beklemede → Aktif → Tamamlandı / İptal edildi.
34.6 İzinler
| Eylem | Owner | Manager | Ajan |
|---|---|---|---|
| Alt kiralamayı görüntüleme | ✅ | ✅ | ✅ |
| Tedarikçi / sözleşme oluşturma | ✅ | ✅ | ❌ |
| Rezervasyonlarda tedarikçi maliyeti | ✅ | ✅ | ❌ |
| Tahsis oluşturma / onaylama | ✅ | ✅ | ❌ |
35. GPS takibi
Pro planından itibaren mevcut
Çoğu acentenin araçlarında zaten takip cihazı var ve onları izlemek için ayrı bir site kullanıyor. Burada o veriler doğrudan okunuyor ve filo RentClic içindeki canlı bir haritada görünüyor: iki oturum yerine bir. Takip cihazı satmıyoruz ve bizden bir şey almanız gerekmiyor.
35.1 Platformunuzu bağlamak
Ayarlar → GPS takibi. Takip cihazlarınızın hâlihazırda veri gönderdiği platformu seçin, o platformun ayarlarında oluşturduğunuz bir token'ı yapıştırın ve kaydedin. Takılı olan donanımla çalışır — Teltonika, Queclink veya o platformların desteklediği herhangi biri.
| Platform | Notlar |
|---|---|
| Traccar | Açık kaynak, kendi sunucunuzda. Barındıran siz olduğunuz için adres sizin: token'ın yanına yazın. Teltonika ve Queclink protokollerini doğrudan konuşur. |
| Wialon | BDT, Doğu Avrupa, Afrika ve Körfez'de lider. Donanımdan bağımsız: 4.100 cihaz tipi. |
| flespi | Desteklediği her cihazı tek bir söz dağarcığına indirger. |
| Samsara | Kuzey Amerika. |
35.2 Eşleştirme kendiliğinden olur
Her takip cihazı kendi aracını bulur: önce plakadan, sonra şasi numarasından. AB-123-CD, ab 123 cd ve AB123CD aynı plakadır. Aynı plakada iki takip cihazı platform tarafındaki bir sorundur: ikincisi sessizce seçilmek yerine eşleşmemiş olarak listelenir.
35.3 Ne görürsünüz
Kenar çubuğunda canlı harita. Araç başına plakasını taşıyan bir işaretçi, duruma göre renkli: hareket hâlinde, duruyor, bir haftadır duruyor veya sessiz. Sayaçlar aynı zamanda filtre görevi görür. Bir aracı seçtiğinizde son bildirimini, ne kadar süredir durduğunu, hızını, kilometre sayacını ve üzerindeki kiralamayı görürsünüz.
35.4 Bir takip sitesinin size gösteremediği
Takip cihazınızın portalı sözleşmelerinizi hiç görmedi. Bu gördü. Bu yüzden kart ayrıca aracın kimde olduğunu ve ne zaman döneceğini, ne kadar geciktiğini ve müşterinin dahil kilometreyi kaç kilometre aştığını — hâlâ yoldayken — söyler.
35.5 Sayılarınızı değiştiren iki şey
Kilometre sayacı aracın kilometresini besler, böylece araç başına kârlılık ve sonraki bakım tarihi birinin bir değeri elle girmesine bağlı kalmaz. Değer yalnızca ileri gider.
Boş bekleme görünür hâle gelir. Sekiz gündür hareket etmeyen bir araç sekiz gün der; bir takip portalı «iki dakika önce görüldü» derdi, çünkü park hâlindeki araç veri göndermeye devam eder.
35.6 Ne sıklıkla yenilenir
Her saat, otomatik olarak. Şimdi oku aynı şeyi anında yapar. Bir platform bağlantıyı reddederse, gerekçe sessizce kaybolmak yerine orada gösterilir.
35.7 Nerelerde dolaştı
Bir araç seçin ve bir aralık belirleyin: son 24 saat, üç gün veya yedi. Güzergâh haritaya çizilir; aracın yola çıktığı yerde içi boş, vardığı yerde içi dolu, üzerinde katedilen mesafe ve ölçülen en yüksek hız.
İz, siz istediğiniz anda kendi platformunuzdan okunur ve cihazın bildirim sıklığındadır; bu da saat değil saniye mertebesindedir. Hiçbir kopya tutmuyoruz: bizim saatlik bir anlık görüntümüz iki saat arasına düz bir çizgi çizerdi ve bir saat içinde kırk kilometre gidip dönen bir araç hiç hareket etmemiş görünürdü.
36. Broker dağıtımı (Rentalcars, DiscoverCars, Expedia, Kayak)
Pro planından itibaren mevcut
Kimse bir kiralama acentesini adıyla aramaz: Rentalcars, DiscoverCars, Expedia ve Kayak'ta arar — ki hiçbirinin tek bir aracı yoktur. Kendilerine bağlı acentelerin filolarını satarlar ve yalnızca yazılımı taleplerine cevap verebilen tedarikçileri kabul ederler. Bağlı bir sistemi olmayan acentenin, fiyat konuşulmadan önce elenmesinin nedeni budur.
36.1 Siz ne yaparsınız, biz ne yaparız
Siz her pazar yeriyle ticari sözleşmeyi imzalarsınız: ofislerinizi, vergi kaydınızı ve hizmet standartlarınızı incelerler.
RentClic onların şart koştuğu bağlı sistemdir. Onlar onu sorgular; siz onların sitesine hiçbir şey yapıştırmazsınız.
36.2 Açmak
Ayarlar → Broker dağıtımı. Seçeneği açın, isterseniz bir kanal farkı belirleyin (yalnızca pazar yerleri için fiyatı yükseltir; gişeniz değişmez), araçları seçin veya tümünü sunmak için boş bırakın ve Ayarlar → API anahtarları altında ota:read ve ota:book yetkileriyle bir anahtar oluşturun.
36.3 Hangi araçlar gerçekten listelenebilir
Aynı ekran listelenemeyen araçları ve nedenini gösterir. Arama ACRISS sınıfına dayanır — boyut, gövde tipi, şanzıman ve yakıt — ve şanzımanı veya yakıtı olmayan bir aracın kodu yoktur, dolayısıyla kimseye gösterilmez. Ekran, her araç için eksik alanı adıyla söyler.
36.4 Broker ne alır
Müsaitlik ve fiyatlar canlı: bir dakika önce gişede kiralanan araç çoktan gitmiştir. Fiyatlar sizin — süre kademesi, sonra sezon, sonra kanal farkı. Rezervasyonlar brokerın kendi referansı korunarak doğrudan takviminize düşer; ay sonunda komisyon ekstresi geldiğinde ihtiyacınız olan tam da budur. Aynı referansla yinelenen bir talep, ikinci bir kayıt yaratmak yerine mevcut rezervasyonu döndürür; böylece onların tarafındaki bir zaman aşımı aracı iki kez rezerve edemez.