RentClic — Руководство владельца

Version 2.4 — April 2026 | Данное руководство охватывает всё, что Владелец может делать в RentClic.

Содержание

Основные операции

1. Роли в RentClic
2. Начало работы — Создание агентства
3. Структура навигации
4. Панель управления — Обзор
5. Отчёты, показатели и аналитика
6. Управление автопарком
7. Бронирования
8. Клиенты

Клиентские каналы

9. Fast Track — Предварительная регистрация клиента
10. Customer Portal
11. Публичный Showroom
12. Встраиваемый виджет

Настройки и конфигурация

13. Настройки агентства
14. Команда и роли
15. Роли и разрешения — Расширенная матрица
16. Видимость панели управления — Кто что видит

Предприятие и биллинг

17. Мультиагентство и корпоративная иерархия
18. Обзор организации и цели
19. Комиссии
20. Биллинг RentClic
21. Вебхуки и интеграции
22. API-ключи

Документы и финансы

23. Счета, Предложения & Договоры
24. Двухфакторная аутентификация (MFA)
25. Поддержка
26. Хранилище

Расширенные модули

27. Залог и Гарантийный Депозит
28. Служба Трансфера
29. Управление Водителями
30. Расходы
31. Техническое Обслуживание
32. Журнал Активности & История
33. Субаренда
34. GPS-мониторинг
35. Дистрибуция через брокеров (Rentalcars, DiscoverCars, Expedia, Kayak)

1. Роли в RentClic

В RentClic предусмотрено четыре пользовательские роли. Каждая роль имеет набор разрешений по умолчанию, который можно детально настроить в разделе Настройки → Роли и разрешения.

Как владелец, вы единственный, кто может управлять подписками, удалять участников команды и получать доступ к настройкам мультиагентства.

2. Начало работы

Создание агентства

1. Перейдите на rentclic.com/register
2. Заполните: имя, email, пароль
3. Подтвердите email (будет отправлена ссылка подтверждения)
4. 4-шаговый мастер настройки:
   • Шаг 1 — Информация об агентстве (название, цвет, адрес)
   • Шаг 2 — Локализация (язык, валюта, часовой пояс)
   • Шаг 3 — Добавьте первый автомобиль
   • Шаг 4 — Пригласите команду (необязательно)
5. Панель управления доступна немедленно

Бесплатный пробный период

14 дней без необходимости ввода банковской карты. По истечении выберите тариф или обратитесь в поддержку.

3. Структура навигации

Панель управления организована в 6 логических групп, каждая из которых представлена иконкой на левой боковой панели. Нажатие на группу открывает выдвижную панель со всеми страницами этой группы.

Совет профессионала: Нажмите ⌘K (Mac) или Ctrl+K (Windows), чтобы открыть палитру команд и мгновенно перейти на любую страницу.

Навигация на мобильных устройствах

На мобильных устройствах группы отображаются в виде нижней панели вкладок. Нажмите на группу, чтобы открыть выдвижную панель со страницами этой группы. Доступ к профилю и переключателю агентств осуществляется через иконку профиля.

4. Панель управления — Обзор

URL: /dashboard

KPI-карточки (верхняя часть страницы)

Автоматические оповещения

Панель управления автоматически отображает:

• Просроченные возвраты — автомобили, не возвращённые вовремя
• Бронирования для подтверждения — ожидающие запросы (режим запросов)
• Просроченные документы — водительские удостоверения или удостоверения личности клиентов, требующие обновления
• Скидки, ожидающие одобрения — если настроен рабочий процесс согласования (см. раздел 13)

Колокольчик уведомлений

Верхний правый угол — уведомления в реальном времени о новых бронированиях, изменениях статуса, выполненных запросах Fast Track. Непрочитанные уведомления выделяются. Нажмите для отметки как прочитанное.

5. Отчёты, показатели и аналитика

RentClic имеет три отдельных уровня отчётности с различными уровнями доступа и требованиями к тарифу.

5.1 Операционная панель управления

URL: /dashboard

Главная панель управления является операционной — она отображает текущее состояние в реальном времени: активные бронирования, предстоящие выезды/возвраты, оповещения (просроченные возвраты, истёкшие документы, ожидающие скидки).

Видна: Всем ролям.

5.2 Мои показатели (My Performance)

URL: /dashboard/my-performance · Тариф: Starter+

Каждый пользователь (агент, менеджер, владелец) может просматривать свою личную статистику:

Выбор периода: Текущий месяц / Прошлый месяц / Текущий квартал / Текущий год.

Управление доступом: Видна всем ролям, кроме наблюдателя. Заблокирована на бесплатном тарифе. Может быть отключена для каждой роли в разделе Настройки → Разрешения → Отчёты и данные.

5.3 Отчётность (Reporting)

URL: /dashboard/reporting · Доступно с тарифа Pro

Структурированные бизнес-отчёты:

• Выручка по периодам, по автомобилям, по клиентам
• Использование автопарка (коэффициент занятости)
• Анализ клиентов (новые vs. постоянные)
• Сводка по использованию скидок
• Экспорт в CSV

Управление доступом: По умолчанию скрыта от агентов. Включите в разделе Настройки → Разрешения → «Просмотр отчётов (страница Отчётности)».

5.4 Аналитика (Analytics)

URL: /dashboard/analytics · Доступно с тарифа Pro

Расширенная аналитика с визуальными графиками:

• Тенденции выручки за период
• Разбивка по источникам бронирований
• Анализ пиковых периодов
• Коэффициент отмен

Управление доступом: По умолчанию скрыта от агентов. Менеджеры имеют доступ. Включите/отключите для каждой роли в разделе Настройки → Разрешения → «Просмотр расширенной аналитики».

5.5 Комиссии

URL: /dashboard/organization/commissions · Доступно с тарифа Pro

Настройка правил комиссий и расчёт заработка по каждому агенту. См. раздел 19 — Комиссии.

6. Управление автопарком

Маршрут: /dashboard/fleet

Добавление автомобиля

Автопарк → Новый автомобиль → заполните:

1. Идентификация — марка, модель, год, номерной знак, цвет (выпадающий список с переводами), VIN
2. Аренда партнёрам — сдавать собственный автомобиль внешнему партнёру и получать доход
3. Характеристики — категория, тип топлива, коробка передач, количество мест, мощность двигателя, л.с.
4. Пробег — текущий + лимит по договору (если применимо)
5. Тарифы — суточная, недельная, месячная (в центах)
6. Депозит — сумма страхового депозита
7. Фотографии — загрузка нескольких файлов (хранятся на Cloudflare R2)

Статусы автомобилей

Available (Доступен), Rented (Арендован) и Offline (Не в сети) — это разные статусы. Автомобиль автоматически отображается как Rented, когда активное бронирование охватывает текущую дату. Offline означает, что вы вручную установили его как недоступный.

Расширенные настройки для каждого автомобиля

Каждый автомобиль может переопределять глобальные настройки агентства:

Импорт CSV

Автопарк → Импорт CSV → скачайте шаблон → заполните → загрузите.

В отчёте отображается количество созданных автомобилей и все ошибки.

Назначение автомобилей агентам

Настройки → Разрешения → вкладка Назначение автомобилей:

• Назначьте конкретные автомобили конкретному агенту
• Когда существует хотя бы одно назначение, агенты видят только свои назначенные автомобили
• Менеджеры и владельцы всегда видят всё

7. Бронирования

Маршрут: /dashboard/reservations

Создание бронирования

Бронирования → Новое → выберите:

1. Даты — даты выезда и возврата с помощью встроенного календаря (нажмите на день выезда, затем на день возврата). Ниже календаря отображаются селекторы времени.
2. Автомобиль — доступность проверяется в реальном времени для выбранных дат
3. Место выезда — если настроены локации с надбавками, плата добавляется автоматически. Отметьте «Та же локация для возврата», чтобы использовать одно место для сдачи (применяются обе надбавки).
4. Клиент — поиск по имени / телефону / ID или создание нового в форме
5. Дополнения — GPS, детское кресло, дополнительный водитель... (с выбором количества)
6. Промокод — проверить и применить скидочный код
7. Коммерческая скидка — ручная скидка (в процентах или фиксированная сумма). Ограничивается лимитами вашей роли — см. раздел 13.
8. Переопределение суточной ставки — если ваша роль позволяет, можно установить произвольную ставку

Итог рассчитывается автоматически: ставка × дни + дополнения + стоимость локации − скидка.

Рабочий процесс статусов бронирования

pending → confirmed → active → completed
                   ↘ cancelled

Оформление выезда (Check-in)

На странице бронирования → Check-in:

1. Фотографии при выезде
2. Пробег при выезде
3. Аннотация повреждений на интерактивной схеме автомобиля (canvas)
4. Электронная подпись клиента

Оформление возврата (Check-out)

На странице бронирования → Check-out:

1. Фотографии при возврате
2. Пробег при возврате (автоматическое сравнение с пробегом при выезде)
3. Отметки о повреждениях (аннотация на canvas)
4. Формирование итогового договора в PDF

PDF-договор

На любом бронировании → кнопка PDF → скачивает договор, оформленный по вашему шаблону.

Просроченные возвраты

Система автоматически обнаруживает невозвращённые автомобили:

• Push-уведомление (если настроено мобильное приложение)
• Оповещение, видимое на панели управления
• Автоматический email, если включена автоматизация «просроченный возврат»

Рабочий процесс согласования скидок

Если в настройках разрешений требуется одобрение менеджера для скидок выше определённого порога:

• Агент применяет скидку
• Если она превышает порог согласования, бронирование создаётся со скидкой в статусе ожидает одобрения
• Менеджер/владелец видит баннер одобрения на странице деталей бронирования
• Они могут Одобрить или Отклонить скидку (с опциональным комментарием)
• Полная история скидок отображается в разделе «Ценообразование» каждого бронирования

8. Клиенты

Маршрут: /dashboard/customers

Карточка клиента

Каждая карточка клиента содержит:

• Личные данные (имя, email, телефон, адрес)
• Документы (лицевая/обратная сторона удостоверения личности, водительское удостоверение)
• История бронирований
• Внутренние заметки
• Оценка риска (если включена функция AI Risk Score)

OCR водительского удостоверения

На карточке клиента → иконка камеры → приложение автоматически считывает удостоверение и извлекает:

• Имя / Фамилию
• Дату рождения
• Номер удостоверения
• Дату истечения срока действия

OCR работает по умолчанию без какой-либо настройки (Tesseract.js на стороне браузера). Для повышения точности при работе с международными документами настройте API-ключ в разделе Настройки → OCR.

Чёрный список

Клиент может быть внесён в чёрный список (требуется разрешение canBlacklistCustomer — по умолчанию у Менеджера):

• Кнопка Внести в чёрный список на странице деталей клиента
• Введите необязательную причину
• Клиенты из чёрного списка отображаются с красным баннером в форме создания бронирования

Клиентские каналы — Онлайн-каналы бронирования и инструменты самообслуживания, с которыми клиенты взаимодействуют напрямую.

9. Fast Track

Fast Track позволяет клиентам подготовить всё до приезда: документы, подпись, оплату. Выезд становится мгновенным.

Включение

Настройки → Бронирование → Fast Track → установите флажок Включить Fast Track

Настройте, что требуется от клиента:

• ☑ Загрузка документов (удостоверение личности + водительское удостоверение)
• ☑ Электронная подпись договора
• ☑ Онлайн-оплата (депозит или полная)

Отправка ссылки Fast Track

На бронировании со статусом confirmed или active → кнопка ⚡ Отправить Fast Track:

• Клиенту отправляется email с уникальной ссылкой
• Ссылка действительна до 1 часа после времени выезда

Что делает клиент

URL: rentclic.com/fast-track/[token]

1. Загружает фото лицевой/обратной стороны удостоверения личности + водительского удостоверения
2. Читает и подписывает договор в электронном виде
3. Оплачивает онлайн, если требуется
4. Экран «Всё готово!» с временем выезда

Все документы автоматически появляются в карточке клиента и бронировании.

10. Customer Portal

Позволяет вашим клиентам просматривать свои бронирования без создания учётной записи.

Включение

Настройки → Бронирование → Customer Portal → Включить

Публичный URL вашего портала:

rentclic.com/portal/[your-subdomain]

Что может делать клиент

1. Вводит email → получает безопасную ссылку (действительна 30 мин)
2. Просматривает все прошлые и предстоящие бронирования
3. Скачивает PDF-договоры
4. Запрашивает продление аренды
5. Запрашивает отмену

Запросы на продление/отмену направляются вам по email. Вы обрабатываете их вручную из панели управления.

11. Публичный Showroom

Ваша публичная витрина — клиенты могут просматривать ваш автопарк и оставлять запрос на бронирование прямо онлайн.

Включение

Настройки → Бронирование → Включить публичное бронирование

URL вашего Showroom:

rentclic.com/en/agencies/[your-subdomain]

Поделитесь этим URL в социальных сетях, email-подписи, Google My Business.

Отображаемое содержимое

• Ваше название, описание, контактные данные, логотип
• Каталог с фильтрацией по категориям
• Подробная страница каждого автомобиля
• Форма запроса / встроенная оплата

Режим бронирования

• Instant — бронирование автоматически подтверждается при отправке
• Request — вы получаете запрос для ручного подтверждения

12. Встраиваемый виджет

Встройте ваш каталог прямо на ваш собственный сайт — 2 строки кода.

Включение

Настройки → Бронирование → Виджет → Включить

Интеграция

<iframe
  src="https://rentclic.com/widget/[your-subdomain]"
  width="100%"
  height="600"
  frameborder="0"
  allow="payment">
</iframe>

Параметры настройки

?color=e53e3e          → основной цвет (hex без #)
?vehicles=id1,id2      → показывать только определённые автомобили
?locale=fr             → принудительно задать язык

Настройки и конфигурация — Брендинг агентства, правила рабочих процессов, управление командой и ролевой контроль доступа.

13. Настройки агентства

Маршрут: /dashboard/settings

Все страницы настроек

Кастомизация — вкладка «Рабочий процесс»

Настройки → Бренд и кастомизация → Рабочий процесс содержит основные операционные настройки вашего агентства:

Быстрые ссылки на этой вкладке:

• Бронирование и каналы → Fast Track, виджет, клиентский портал, iCal, динамическое ценообразование
• Залог и режим оплаты → Авторизация карты, полная оплата или без онлайн-оплаты

Для полной матрицы разрешений (лимиты скидок, ограничения по ролям, назначение автомобилей) перейдите в Настройки → Роли и разрешения (см. раздел 13).

Информация об агентстве

Настройки → Информация об агентстве:

• Название агентства
• Телефон, email, адрес, город, страна
• Сайт
• Описание (отображается в вашем публичном Showroom)

Локализация

Настройки → Локализация:

• Язык — язык интерфейса панели управления (доступно 12 языков)
• Валюта — EUR, USD, MAD, TND, AED... (18 валют)
• Часовой пояс — UTC, Europe/London, Africa/Casablanca...
• Формат даты — DD/MM/YYYY, MM/DD/YYYY, YYYY-MM-DD, DD-MM-YYYY
• RTL — включите для арабского, иврита и т.д.

Бронирование и Showroom

Настройки → Бронирование:

• Публичное бронирование — включить/отключить ваш Showroom
• Режим бронирования — мгновенный или по запросу
• Fast Track — включить + настроить шаги
• Customer Portal — включить ваш клиентский портал
• Виджет — включить встраиваемый iframe
• iCal — сгенерировать URL синхронизации с календарём
• Динамическое ценообразование — автоматически повышать цены при превышении занятости автопарка выше X%

Налоги и биллинг

• Ставка НДС (%)
• Политика отмены (текст, отображаемый клиенту)
• Префикс номера договора (например, RF- → RF-0001, RF-0002...)

Автоматизации

Шаблон договора

WYSIWYG-редактор — вставьте динамические переменные в двойных фигурных скобках:

{{client_name}}       {{client_email}}      {{client_phone}}
{{vehicle}}           {{plate_number}}      {{pickup_date}}
{{return_date}}       {{nb_days}}           {{daily_rate}}
{{total_amount}}      {{deposit_amount}}    {{signature}}
{{contract_number}}   {{agency_name}}       {{agency_address}}

iCal — Синхронизация с календарём

Настройки → Бронирование → Сгенерировать URL iCal → скопируйте URL → добавьте в Google Calendar, Apple Calendar или Outlook.

Каждое бронирование отображается как событие с именем клиента, автомобилем и суммой.

Перегенерация URL немедленно аннулирует старый.

SMS-уведомления

Настройки → SMS-уведомления:

1. Выберите SMS-провайдера:

2. Введите учётные данные провайдера
3. Включите переключатель Включить SMS (доступен только при наличии учётных данных)

События, при которых клиенту отправляется SMS:

• Бронирование подтверждено
• Напоминание за 24 часа до выезда (если включены Автоматизации)
• Отмена бронирования
• Отправлена ссылка Fast Track

Учётные данные SMS задаются для каждого агентства — каждый арендатор настраивает их независимо.

Платёжный шлюз

Настройки → Платёжный шлюз:

Уведомления

Настройки → Уведомления:

Переключатели для каждого события email/push-оповещений, отправляемых владельцам и менеджерам:

OCR — Сканирование документов

Настройки → OCR:

По умолчанию сканирование документов (Fast Track, регистрация клиента) работает бесплатно через Tesseract.js на стороне браузера — никакой настройки не требуется.

Для повышения точности при работе с международными документами (все страны, все алфавиты):

Поддерживаемые документы: паспорт (стандарт MRZ, все страны), водительское удостоверение, национальное удостоверение личности. Если ваш тариф включает Серверный OCR, ключ платформы используется как автоматический запасной вариант.

14. Команда и роли

Маршрут: /dashboard/settings/team

Приглашение участника

Команда → Пригласить → введите email + выберите роль:

• Менеджер — полный доступ, кроме биллинга и удаления участников команды
• Агент — бронирования, автопарк, клиенты — без настроек
• Наблюдатель — доступ только для чтения

Приглашённый получает email со ссылкой активации.

Лимиты тарифа

Размер команды, объём хранилища и время ответа поддержки зависят от тарифа — см. сравнение тарифов.

Изменение роли

Команда → [Участник] → Изменить роль → выберите новую роль.

Отключение / Повторное включение

Команда → [Участник] → Отключить — участник больше не может войти в систему, но его данные сохраняются.

Окончательное удаление

Команда → [Участник] → Удалить навсегда — удаляет аккаунт (необратимо, только для владельца).

Вы не можете удалить собственный аккаунт владельца.

15. Роли и разрешения — Расширенная матрица

Маршрут: /dashboard/settings/permissions

Только для владельца. Это одно из наиболее мощных преимуществ RentClic: полная детализация того, что каждая роль может делать, с конфигурацией по умолчанию, готовой к использованию из коробки.

Страница содержит три вкладки:

Вкладка 1 — Скидки и согласование

Настройте лимиты скидок для каждой роли и опциональный рабочий процесс согласования менеджером.

Для каждой роли (Агент / Менеджер):

Пример конфигурации:

• Агент: максимум 10%, согласование свыше 5% → агент может свободно применять до 5%, скидки от 5 до 10% требуют одобрения менеджера, всё свыше 10% заблокировано.
• Менеджер: максимум 100%, без согласования → менеджеры применяют любую скидку свободно.

Как работает согласование:

1. Агент применяет скидку 7% (выше порога в 5%)
2. Бронирование создаётся со скидкой в статусе ожидает одобрения
3. Менеджер / владелец видит янтарный баннер на бронировании: «Скидка ожидает одобрения»
4. Они могут Одобрить (скидка остаётся) или Отклонить (скидка удаляется, итог пересчитывается)
5. При одобрении/отклонении можно добавить необязательный комментарий

История скидок всегда видна в разделе «Ценообразование» каждого бронирования, независимо от согласования.

Вкладка 2 — Матрица разрешений

Полная матрица с двумя столбцами (Агент | Менеджер). Владелец всегда имеет полный доступ и не может быть ограничен.

Бронирования

Клиенты

Автопарк

Отчёты и данные

Настройки (менеджеру может быть предоставлен доступ)

Функции AI (отображается только если ваш тариф включает AI)

Любой переключатель можно изменить. Изменения вступают в силу немедленно после сохранения.

Вкладка 3 — Назначение автомобилей

Ограничьте, какие автомобили каждый агент может видеть и с которыми может работать:

• Таблица автомобилей (строки) × агентов (столбцы)
• Установите флажок, чтобы назначить автомобиль агенту
• Когда для агента существует хотя бы одно назначение, он видит только свои назначенные автомобили
• Менеджеры и владельцы всегда видят весь автопарк

16. Видимость панели управления — Кто что видит

Как владелец, вы точно контролируете, какие панели управления и отчёты каждая роль может просматривать. Перейдите в Настройки → Роли и разрешения → вкладка «Отчёты и данные».

Видимость по умолчанию для каждой роли

* = требуется членство в организации или определённый тариф.

Персонал головного офиса

Для сотрудников вашего головного офиса, которым нужен доступ только для чтения к сводным отчётам (без участия в операционной деятельности):

1. Создайте пользователя с ролью manager или viewer
2. Назначьте его в OrgUnit (Организация → Дерево организации → добавить участника) — это предоставляет видимость данных поддерева этого подразделения
3. Включите «Просмотр отчётов организации» в Настройках → Разрешения для их роли

После этого они увидят Обзор организации и Цели для своего подразделения без доступа к операционному управлению бронированиями.

Ограничение аналитики для агентов

По умолчанию агенты не имеют доступа к Аналитике. Если вы хотите предоставить его:

Настройки → Разрешения → Отчёты и данные → «Просмотр расширенной аналитики» → переключить Агент в положение ВКЛ.

Предприятие и биллинг — Корпоративная иерархия мультиагентства, комиссии, подписка RentClic, вебхуки и доступ к API.

17. Мультиагентство и корпоративная иерархия

Если вы управляете несколькими агентствами или хотите предоставить доступ внешнему сотруднику:

Приглашение внешнего пользователя

Настройки → Мультиагентский доступ → введите email пользователя + роль → Пригласить.

Пользователь получает доступ к вашему агентству в дополнение к своему основному агентству. Он может переключаться между агентствами через меню аватара (верхний правый угол панели управления).

Переключение агентств (на стороне пользователя)

1. Нажмите на аватар в верхнем правом углу
2. Выпадающий список «Переключить агентство» со списком доступных агентств
3. Нажмите → сессия перезагружается в новом агентстве (повторный вход не требуется)

Варианты использования

• Группа из нескольких агентств: менеджер контролирует несколько филиалов
• Франшиза: франчайзер может получить доступ к агентствам франчайзи
• Внешний консультант: временный доступ без создания отдельного аккаунта

18. Обзор организации и цели

URL: /dashboard/organization/overview · Тариф: Enterprise

Обзор организации консолидирует KPI по всем агентствам вашей организации. Доступ имеют только владельцы организации и участники OrgUnit.

Что вы видите

• Верхние KPI: Выручка за месяц, договоры, арендованные автомобили, количество агентств
• Разбивка по подразделениям: При наличии иерархии агентства сгруппированы по родительскому подразделению (Регион, Группа и т.д.)
• Таблица эффективности агентств: Выручка, договоры, занятость автопарка, количество агентов по каждому агентству
• Топ агентств: Быстрый рейтинг по выручке за текущий месяц

Цели

URL: /dashboard/organization/objectives · Доступно с тарифа Starter

Установите цели по выручке или договорам для подразделений или отдельных сотрудников:

• Тип: Выручка, Договоры, Новые клиенты, Коэффициент допродаж
• Период: Ежемесячно, ежеквартально или ежегодно
• Цель: Числовой целевой показатель с отслеживанием прогресса

Цели видны менеджерам подразделения и выше.

19. Комиссии

URL: /dashboard/organization/commissions · Доступно с тарифа Pro

Создание правил комиссий (только для владельца)

Нажмите Добавить правило и настройте:

• Тип: Процент от выручки (с траншами) или фиксированная сумма за договор
• Применяется к: Агентам или Менеджерам
• Дата начала: Месяц, с которого применяется правило
• Транши (тип %): Например, 2% на 0–€5 000 / 3% свыше €5 000

Вид агента

Каждый агент/менеджер видит:

• Свою выручку и договоры за период
• Расчётную комиссию на основе действующих правил
• Свою личную карточку «Мой расчёт»

Вид менеджера

Менеджеры и владельцы видят полный рейтинг команды с:

• Выручкой на каждого агента
• Расчётной комиссией на каждого агента
• Расчётным общим фондом комиссий

20. Биллинг RentClic

Маршрут: /dashboard/settings/billing

Доступно только владельцу.

Просмотр текущего тарифа

Биллинг показывает:

• Активный тариф
• Дата продления
• Следующая сумма к оплате

Изменение тарифа

Биллинг → Повысить или Понизить → выберите новый тариф → подтверждение через Stripe.

Биллинг пропорциональный: при переходе в середине месяца вы платите разницу.

Скачивание счетов

Биллинг → Счета → список всех счетов, доступных для скачивания в PDF.

Отмена подписки

Биллинг → Отменить подписку — доступ сохраняется до окончания оплаченного периода.

21. Вебхуки и интеграции

Доступно с тарифа Enterprise

Получайте уведомления в реальном времени на вашем собственном сервере для каждого события.

Настройка вебхука

Настройки → Вебхуки → Добавить вебхук:

• URL — ваш HTTPS-эндпоинт
• События — выберите события для получения
• Секрет — генерируется автоматически, отображается один раз — скопируйте немедленно

Доступные события

Формат полезной нагрузки

POST https://your-server.com/webhook
X-RentClic-Signature: sha256=abc123...
X-RentClic-Event: reservation.created

{
  "event": "reservation.created",
  "tenantId": "clt...",
  "timestamp": "2026-03-28T10:00:00Z",
  "data": { ... }
}

Проверка подписи (Node.js)

const crypto = require('crypto')
const expected = 'sha256=' + crypto
  .createHmac('sha256', WEBHOOK_SECRET)
  .update(rawBody)
  .digest('hex')
const valid = crypto.timingSafeEqual(
  Buffer.from(req.headers['x-rentflow-signature']),
  Buffer.from(expected)
)

Журналы доставки

Настройки → Вебхуки → [Вебхук] → Журнал доставки: последние 50 попыток с HTTP-статусом, отправленной нагрузкой и любыми ошибками.

22. API-ключи

Доступно с тарифа Enterprise

Подключите ваши внешние инструменты (ERP, сайт, скрипты) к RentClic без использования панели управления.

Создание ключа

Настройки → API-ключи → Создать ключ:

• Название — идентификатор для вас (например, «ERP Sync»)
• Области доступа (Scopes) — предоставленные разрешения
• Срок действия — необязательно

Необработанный ключ (rf_live_xxxxxxxxxx) отображается только один раз. Скопируйте его немедленно.

Использование

GET /api/reservations
Authorization: Bearer rf_live_xxxxxxxxxx

Доступные области доступа

Документы и финансы — Счета, предложения, договоры, безопасность MFA, поддержка и управление хранилищем.

23. Счета, Предложения & Договоры

Требование тарифа: Счета и предложения требуют тарифного плана с включённой функцией выставления счетов. Договоры доступны на всех тарифах.

Обзор

RentClic автоматически создаёт счёт при каждом бронировании и позволяет создавать счета и коммерческие предложения вручную.

Где найти

• Панель → Счета — все счета и предложения
• Панель → Договоры — все договоры аренды
• Детали бронирования — связанный счёт отображается внизу страницы бронирования

Список счетов

KPI-панель всегда отражает активные фильтры:

• Счета / Предложения — количество
• Всего получено — сумма всех полученных платежей
• К оплате — общий остаток долга

Результаты разбиты на страницы — по 25 на странице.

Создание счёта или предложения

Автоматически (из бронирования)

Каждое бронирование автоматически создаёт черновик счёта — без ручных действий.

Вручную

Нажмите Новый счёт или Новое КП вверху страницы.

Жизненный цикл счёта

Запись платежа

Из деталей счёта: Панель → Счета → нажать счёт → панель Записать платёж (правая боковая панель)

Из бронирования: Панель → Бронирования → открыть бронирование → панель счёта внизу → быстрая форма платежа

Предложения

1. Счета → Новое КП → заполнить форму → Сохранить как черновик
2. Отправить PDF клиенту
3. Клиент соглашается → открыть предложение → Конвертировать в счёт
4. Создаётся новый счёт с теми же позициями; предложение помечается как конвертированное

Шаблоны счетов

Настройки → Документы → Шаблоны счетов — один шаблон на тип и язык, в HTML с {{переменными}}, живой предпросмотр, установить по умолчанию.

Договоры

Панель → Договоры — список всех договоров аренды.

Фильтры: Статус · Подпись (подписан/не подписан) · Поиск · Диапазон дат

Каждая строка показывает: номер договора · клиент и транспорт · период · статус подписи (✓/✗) · скачать PDF

Электронная подпись: собирается при регистрации через Fast Track или панель управления.

24. Двухфакторная аутентификация (MFA)

Маршрут: Панель управления → Настройки → Безопасность (или Профиль → вкладка «Безопасность»)

RentClic поддерживает двухфакторную аутентификацию на основе TOTP, совместимую с Google Authenticator, Authy, 1Password и любым TOTP-приложением.

Включение 2FA

1. Перейдите в Настройки → Безопасность
2. Нажмите Настроить двухфакторную аутентификацию
3. Отсканируйте QR-код вашим приложением-аутентификатором
4. Введите 6-значный код для подтверждения настройки
5. 2FA теперь активна на вашем аккаунте

Вход с 2FA

После включения:

1. Введите email + пароль как обычно
2. Вы будете перенаправлены на страницу верификации
3. Введите 6-значный код из вашего приложения-аутентификатора
4. Код обновляется каждые 30 секунд

Отключение 2FA

Перейдите в Настройки → Безопасность → Отключить двухфакторную аутентификацию. Вам потребуется ввести текущий TOTP-код для подтверждения.

Потеряли доступ к аутентификатору?

Обратитесь в поддержку — они могут сбросить вашу 2FA из панели администратора.

25. Поддержка

Маршрут: Панель управления → Справка и поддержка

Создание тикета

1. Нажмите Новый тикет
2. Заполните: тема, категория, приоритет, описание
3. Отправьте → тикет создан и виден в списке

Категории

Уровни приоритета

Отслеживание

• Сообщения команды поддержки отображаются слева (синим)
• Ваши сообщения отображаются справа (синим)
• Ответ на тикет со статусом resolved автоматически переоткрывает его
• Тикет со статусом closed больше не принимает ответов

Поддержка доступна в соответствии с вашим уровнем тарифа: email (24ч), phone (8ч), dedicated (4ч).

26. Хранилище

Каждый тариф включает квоту хранилища для фотографий автомобилей, документов клиентов и вложений.

Размер команды, объём хранилища и время ответа поддержки зависят от тарифа — см. сравнение тарифов.

Просмотр использования

Панель управления → Настройки → Биллинг → раздел Хранилище (индикатор прогресса).

• Зелёная полоса → нормальное использование
• Янтарная полоса → использовано >80%
• Красная полоса → >100%: загрузка заблокирована до освобождения места

Освобождение места

• Удалите неиспользуемые фотографии из карточек автомобилей
• Удалите истёкшие документы из карточек клиентов
• Обратитесь в поддержку для увеличения квоты (повышение тарифа)

Расширенные модули — Дополнительные функции, доступные в зависимости от вашего тарифного плана. Каждый раздел указывает требования к плану.

27. Залог и Гарантийный Депозит

Залог защищает вашу организацию от ущерба, нехватки топлива или угона. RentClic поддерживает две модели в зависимости от тарифа.

Простой залог (все тарифы)

Каждый автомобиль имеет сумму залога в Автопарк → автомобиль → Цены → Залог.

Принцип работы:

• При создании бронирования сумма предзаполняется из карточки автомобиля
• Агент может изменить её вручную
• Залог отображается в форме онлайн-бронирования
• При выезде: удержать всё, вернуть всё или частичную сумму

Статусы залога:

Расширенный залог — разбивка по компонентам (Доступно с тарифа Pro)

Настройка: Настройки → Управление залогами → Расширенный залог

Включите Разбивку по компонентам — итоговая сумма = сумма трёх компонентов. При выезде каждый компонент сверяется отдельно.

28. Служба Трансфера

Доступно с тарифа Pro

Маршрут: /dashboard/transfers

Управляйте поездками от точки до точки (трансферы аэропорт, отель) отдельно от аренды автомобилей.

Типы трансфера: Встреча в аэропорту, Развоз в аэропорт, Отель, Вокзал, Между филиалами, Произвольный

Создание трансфера

Трансферы → Новый трансфер: Тип, адреса, дата/время, пассажиры, клиент, водитель, автомобиль, ценообразование (фиксированное или за км)

Рабочий процесс статусов

ожидает → подтверждён → в пути → прибыл → завершён
                                     ↘ отменён (в любое время)

При подтверждён с ценой > 0: счёт создаётся автоматически.

29. Управление Водителями

Доступно с тарифа Pro

Маршрут: /dashboard/transfers/drivers

Водители — это оперативный персонал, управляемый независимо от учётных записей пользователей.

Добавление водителя

Поля: Имя, Фамилия, Телефон, Email, Номер удостоверения, Дата истечения, Заметки

Отслеживание удостоверения

Функции

• Переключение активен/неактивен
• История поездок — последние 20 трансферов + 20 бронирований
• Назначение на трансферы и бронирования

30. Расходы

Маршрут: /dashboard/expenses

Модуль Расходы позволяет отслеживать все операционные затраты — ремонт транспортных средств, топливо, штрафы, уборка и т.д. — с опциональным рабочим процессом утверждения и автоматическим добавлением в счета.

Поля расхода

Типы начисления

Рабочий процесс утверждения

Настраивается в Настройки → Расходы. Расходы выше порога требуют утверждения. Статус: создан → ожидает → утверждён / отклонён.

31. Техническое Обслуживание

Маршрут: /dashboard/maintenance

Модуль ТО позволяет записывать все сервисные работы и ремонты транспортных средств, отслеживать даты следующего ТО и контролировать затраты.

Поля записи ТО

При вводе пробега при ТО пробег ТС обновляется автоматически. Карточка ТС показывает предупреждение о сервисе когда следующая дата в течение 30 дней.

32. Журнал Активности & История

Маршрут: /dashboard/settings/activity

RentClic ведёт неизменяемый журнал аудита каждого значимого действия в агентстве.

История записей

Большинство записей имеют кнопку История (иконка часов): Бронирования, Клиенты, Расходы, ТО, Трансферы, ТС, Счета.

Глобальный журнал активности

Настройки → Журнал активности — фильтруемый поток по категории, исполнителю, периоду и поиску.

33. Субаренда

Доступно с тарифа Pro

Субаренда позволяет управлять транспортными средствами, арендованными у внешних поставщиков, и эксплуатировать их в составе собственного автопарка.

Маршрут: /dashboard/sub-rental

33.1 Поставщики Автопарка

Внешняя компания, предоставляющая ТС по договору аренды. Поля: Название, Контактное лицо, Телефон, Email, Адрес, ИНН, Банковские реквизиты, Заметки.

33.2 Аренда Партнёрам

Маршрут: /dashboard/sub-rental → вкладка Аренда партнёрам

Аренда партнёру — это противоположность субаренды: ваше агентство передаёт один из собственных автомобилей внешнему партнёру (другое агентство, дилер, компания). Партнёр платит посуточную ставку — это доход вашего агентства.

Отличается от субаренды (аренда автомобиля у поставщика) и от внутриорганизационных распределений (между филиалами одного владельца).

Создание аренды партнёру

Субаренда → вкладка Аренда партнёрам → Новая аренда:

Живая панель итогов показывает: ставка × дни + доп. услуги − скидка = общий доход.

Автомобиль автоматически блокируется в проверке доступности на весь период аренды.

Цикл статусов

Влияние на доходы и рентабельность

Доходы от аренды партнёрам включаются в панель Рентабельности. Синий значок "+X аренда" отображается в столбце доходов автомобиля.

33.3 Аренда от Поставщика

Рабочий процесс статусов: Черновик → Активный → Завершён / Отменён

При создании договора источник ТС → sub_rental. При завершении/отмене → own. Страница деталей: KPI-карточки + таблица бронирований + панель счёта поставщика.

33.4 Интеграция в Бронирования

Для ТС с активным договором отображается дискретная внутренняя панель (только Owner/Manager) с затратами поставщика и маржой.

33.5 Внутриорганизационные Распределения

Маршрут: /dashboard/sub-rental/allocations — требует многофилиальной организации. Статус: Ожидает → Активный → Завершён / Отменён.

33.6 Права доступа

34. GPS-мониторинг

Доступно с тарифа Pro

У большинства компаний трекеры в машинах уже стоят, а смотреть на них приходится на отдельном сайте. Здесь эти данные читаются напрямую, и парк появляется на живой карте внутри RentClic: один вход вместо двух. Мы не продаём трекеры, и покупать у нас ничего не нужно.

34.1 Подключение платформы

Настройки → GPS-мониторинг. Выберите платформу, на которую ваши трекеры уже передают данные, вставьте токен, созданный в её настройках, и сохраните. Работает с тем оборудованием, которое уже установлено — Teltonika, Queclink или любое другое, поддерживаемое этими платформами.

34.2 Привязка происходит сама

Каждый трекер сам находит свою машину: сначала по номеру, затем по VIN. AB-123-CD, ab 123 cd и AB123CD — один и тот же номер. Два трекера на одном номере — это проблема на стороне платформы: второй помечается как непривязанный, а не выбирается молча.

34.3 Что вы видите

Живая карта в боковом меню. По метке на машину с её номером, цвет — по состоянию: едет, стоит, стоит неделю или молчит. Счётчики работают и как фильтры. При выборе машины видно последнюю передачу данных, сколько она стоит, скорость, пробег и текущую аренду.

34.4 Чего сайт трекинга показать не может

Портал вашего трекера никогда не видел ваших договоров. Этот видел. Поэтому карточка говорит ещё и о том, у кого машина и когда её возвращают, на сколько она опаздывает и на сколько километров клиент уже превысил включённый пробег, пока он ещё за рулём.

34.5 Две вещи, которые меняют ваши цифры

Одометр питает пробег автомобиля, поэтому рентабельность по машине и срок следующего ТО больше не зависят от того, впишет ли кто-нибудь показание. Значение может только расти.

Простой становится виден. Машина, не двигавшаяся восемь дней, так и говорит — восемь дней; портал трекеров сказал бы «была на связи две минуты назад», потому что припаркованная машина продолжает передавать данные.

34.6 Как часто обновляется

Каждый час, автоматически. Считать сейчас делает то же самое немедленно. Если платформа отказывает в соединении, причина показана там же, а не теряется молча.

34.7 Где она была

Выберите машину и период: последние 24 часа, три дня или семь. Маршрут рисуется на карте, пустым кружком там, где машина тронулась, и залитым там, где остановилась, а над ним пройденное расстояние и наибольшая зафиксированная скорость.

Трек читается с вашей платформы в тот момент, когда вы его запрашиваете, с той частотой, с какой передаёт прибор, а это секунды, а не часы. Своей копии мы не храним: наш собственный часовой снимок провёл бы прямую между двумя часами, и машина, проехавшая сорок километров туда и обратно за час, выглядела бы как не сдвинувшаяся с места.

35. Дистрибуция через брокеров (Rentalcars, DiscoverCars, Expedia, Kayak)

Доступно с тарифа Pro

Компанию по аренде никто не ищет по названию: ищут на Rentalcars, DiscoverCars, Expedia и Kayak, у которых нет ни одной своей машины. Они перепродают парки подключённых к ним компаний и берут только тех поставщиков, чьё программное обеспечение умеет отвечать на их запросы. Именно поэтому компания без подключённой системы отсеивается ещё до разговора о тарифах.

35.1 Что делаете вы, а что мы

Вы подписываете коммерческий договор с каждой площадкой: они проверяют ваши офисы, налоговую регистрацию и стандарты обслуживания.

RentClic — это та подключённая система, которую они требуют. Они её опрашивают; вы ничего не вставляете на их сайт.

35.2 Включение

Настройки → Дистрибуция через брокеров. Включите опцию, задайте наценку канала, если нужно (она поднимает тариф только для площадок; на вашей стойке ничего не меняется), выберите автомобили или оставьте пусто, чтобы отдать все, и создайте ключ в Настройки → API-ключи с правами ota:read и ota:book.

35.3 Какие машины действительно можно выставить

Тот же экран показывает те, которые нельзя, и почему. Поиск опирается на класс ACRISS — размер, тип кузова, трансмиссия и топливо — а у машины без трансмиссии или топлива кода нет, значит её никто и не увидит. Экран называет недостающее поле по каждой машине.

35.4 Что получает брокер

Наличие и тарифы в реальном времени: машина, сданная на стойке минуту назад, уже недоступна. Тарифы ваши — порог по длительности, затем сезон, затем наценка канала. Брони попадают прямо в ваш календарь с сохранённым номером брокера — именно он нужен, когда приходит их отчёт по комиссии. Повторный запрос с тем же номером возвращает существующую брони вместо второй, поэтому таймаут на их стороне не может забронировать машину дважды.